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菊本旅館のクチコミ・お客さまの声
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楽天トラベルで予約が成立したにもかかわらず、「満室だから」との理由で予約を一方的に破棄されてしまいました。(ここに評価を投稿できるという事が、予約が成立している証拠になるかと思います。実際には宿泊できませんでしたが、システム上は予約成立し、宿泊したことになっているのです。)旅館側のオーバブッキングであり、先方のミスなのに、旅館主は完全に開き直りで、「どうしろっていうんだ!」「こっちは忙しいんだ!」などと、恫喝的な態度で全く誠意無し。通常こういうオーバーブッキングが発生した場合、同等以上の部屋を手配するか、どうしても部屋の手配ができないなら謝罪の上、利用客に同意を得た上で予約を取り消す、という対応が当然だと思うのですが。こんないい加減な旅館は生まれて初めてです。こういう旅館が存在すると、楽天トラベルの予約システムを信頼することができません。こういう悪質な旅館は排除して欲しいです。
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投稿者さんの 菊本旅館 のクチコミ
楽天トラベルで予約が成立したにもかかわらず、「満室だから」との理由で予約を一方的に破棄されてしまいました。
(ここに評価を投稿できるという事が、予約が成立
している証拠になるかと思います。
実際には宿泊できませんでしたが、システム上は
予約成立し、宿泊したことになっているのです。)
旅館側のオーバブッキングであり、先方のミスなのに、旅館主は完全に開き直りで、
「どうしろっていうんだ!」
「こっちは忙しいんだ!」
などと、恫喝的な態度で全く誠意無し。
通常こういうオーバーブッキングが発生した場合、
同等以上の部屋を手配するか、
どうしても部屋の手配ができないなら謝罪の上、
利用客に同意を得た上で予約を取り消す、
という対応が当然だと思うのですが。
こんないい加減な旅館は生まれて初めてです。
こういう旅館が存在すると、
楽天トラベルの予約システムを信頼することができません。
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