総合5
はるあや1301さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- はるあや1301さん [50代/男性] 2024年01月03日 08:56:26
-
天気は今一つでしたが砂湯は体の芯から温まりました。食事もおいしく満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2024年01月05日 17:52:32
-
はるあや1301 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉は、温泉の熱と砂の圧力で体の芯から汗が出てくる為、デトックス効果もあると言われております。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
お食事につきましては、素材の味を生かしたお料理をご提供できますよう、調理長及び調理スタッフが毎日試行錯誤しながらお作りしております。
「食事もおいしく満足でした」とのお言葉を頂戴し安堵致しました。
これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう精進して参ります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
その際は、お天気に恵まれる事を願っております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆梅 -薩摩黒豚しゃぶ鍋会席-◆鹿児島名物をお手頃に楽しめるスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合3
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 10:01:44
-
外観はやはり古さは否めないです。
お部屋もランクUPした割に古めのお部屋で少しがっかり・・
スタッフの対応は親切で良かったのですが、
人が少ない事もあり、食事時間の制限や出されるタイミング・・
ゆっくり食事が出来る雰囲気では無かった。
お風呂も砂風呂があるせいでお湯に砂が入っており温めのお風呂に
がっかり・・・
食事はとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年12月24日 17:10:33
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルより当館をお選び頂きご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳なく思っております。
それにも関わらず、お食事やスタッフの対応につきましてはお褒め頂き、大変恐縮でございます。
今後は皆様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆松 -薩摩いせえび黒会席-◆新鮮いせえびの“お造り”“海老汁”！“和牛黒牛”も併せて欲張る美食饗宴
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【洋室ツインルーム】禁煙】
総合2
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 21:52:15
-
まず設備に冷蔵庫と書いていたので要冷蔵のものを買っていき
チェックイン後に入れてお風呂上がりに冷たいビールを飲もうとしたら全く冷えてない‥
確認したところ「それは冷蔵庫じゃなくて保冷庫です」との答え
生モノごあるのですがと伝えたら氷を持ってきてくれる対応をしてくれましたがよく言われるのですとのこと。よく言われても設備の欄の冷蔵庫を保冷庫と変更するとかの対応をしないのは不誠実だと思いました
ウェルカムドリンク（セルフのコーヒーなど）があったのは良かったですがアイスを入れてもガムシロは置いてませんでした
食事は若干お上品な量でしたがおいしかったです
景色は良くテラスなどもあって流星群も見れました
砂風呂もはじめての体験でしたが気持ち良かったです
修学旅行が入っててお風呂や砂風呂の時間の制限があったのが残念でした
事前に知らせてもらったりしたら助かるかなと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年12月23日 15:28:45
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館の冷蔵庫は、音の静かなペルチェ式の電子冷蔵庫を備えており、ご家庭用の冷蔵庫と比べると冷却機能が弱いタイプとなっております。
但し、お客様の仰る通り経年劣化により冷却機能が落ちている事もございます。
今回対応いたしましたスタッフの回答につきましては、教育不足であり大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴しましたので、今後は冷蔵庫の入れ替えについても検討して参りたいと存じます。
また、当日は修学旅行生が宿泊しており、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様方へのご連絡につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
頂きましたお声を大切に、信頼頂ける対応とサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】竹 -薩摩ブランド肉陶板焼き-「黒牛・黒豚」地元ブランド肉を満喫
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合2
Masa195309さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- Masa195309さん [70代/男性] 2023年11月26日 09:01:37
-
もう少し、アルコールの種類を増やしてほしい。
中国人が減少している割に、多かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年11月26日 17:28:19
-
Masa195309 様
この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館では、ビジネスや観光のお客様はもちろんのこと、海外からのお客様にも多くご利用頂いております。
アルコールの件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
頂きました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も頂きましたお声を参考に、サービスの向上・改善に努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【洋室ツインルーム】禁煙】
総合4
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 12:02:50
-
全体的に落ち着けた雰囲気に満足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年11月26日 13:53:13
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合1
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 16:18:06
-
久しぶりにこんなひどい宿にあたりました。まず16時のチェックイン開始時にかなり数の部屋の清掃が終わっておらず、数十人の人が清掃が終わってませんと言われ何十分もロビーで待たされる！外国の従業員のみで対応。責任者出てこない。
その後、館内で従業員に遭遇してもかなりの確率で会釈すら無し。
タメ口で話すなど、とても気分の悪い思いをしました。
お風呂こそはと思っても普通な感じでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年11月25日 17:36:37
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の不手際によりご満足頂けるご滞在をご提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
当日は清掃にかなりの遅れが生じ、お疲れのところをお待たせしてしまい多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事は、全て私の至らなさから招いた結果でございます。
一から清掃工程を見直し、どうすれば効率よく時間内に清掃を終わらせることができるのか改めて考えて参りたいと存じます。
社員教育に関しましては、日頃より力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け社員への教育を徹底する必要性を痛感しております。
スタッフ全体のマナー・意識を改善し二度とこのような事のないように努めて参ります。
今後はスタッフ一丸となって再発防止に努めて参りますので、今回の件に関しましては何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
もし可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なお声を賜りました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
支配人 久永 利文
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室シングルベッドルーム】】
総合2
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 14:19:04
-
部屋のエアコンの送風口の汚れ、部屋の浴槽内の汚れが気になった
鹿児島県は旅行クーポン券が付くと思ってましたが付いていなかった
支配人らしき人が食堂にも来てお礼の言葉をかけられたり、帰りも最後まで見送られたりされたところは
心温まりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年11月21日 14:37:16
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のエアコン・浴槽につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋で快適にお過ごし頂けるよう、日々のメンテナンスを徹底し、細かな点まで清掃をするよう心掛けて参ります。
今こそ鹿児島の旅（第４弾）の旅行支援の件でございますが、今回は個人旅行につきましては、直接予約のみが対象となります。
（公式ホームページも含みます）
詳細は当館の公式ホームページ等にも記載しておりますので、大変恐縮ですがご理解の程よろしくお願いいたします。
今後は多くのお客様にご満足頂けるホテルでありますよう最善を尽くし、おもてなしに励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆梅 -薩摩黒豚しゃぶ鍋会席-◆鹿児島名物をお手頃に楽しめるスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合4
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 15:08:12
-
当方の都合による変更をお願いしてご迷惑おかけいたしました。気持ちよく則対応してくださり、皆様のホスピタリティに感謝いたします。
肌がなめらかになる泉質、砂蒸し風呂も堪能させていただきました。
他の投稿にもあった通り清掃はされていますが施設の古さは否めません。この規模のレジャーホテルを維持するのは大変だと思いますが所々、ここならすぐ改修できるのにと思った箇所はあります…。
食事は「フェニックスさんの夕食は美味しかった」と思い出に残るものだと思います。地の物を取り入れた夕食は見た目も味も楽しめました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年11月19日 17:07:13
-
先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物泉でございます。
保温・保湿効果が高いと言われておりますので、体の芯まで温まりお肌がしっとりすべすべになると大変ご好評いただいております。
ご堪能して頂けたようで安堵致しました。
当館は築年数が経っており、施設の古さは否めませんので、改善できる点は早急に改善して皆様が気持ち良くお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お料理につきましては、調理スタッフが目で見てもお楽しみ頂けるよう盛り付けなども工夫しております。
お腹も心も満たされる至福のひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
今後も皆様からのお声を糧に、より良いホテル作りに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆３大特典プラン◆≪貸切風呂１時間無料≫≪レイトチェックアウト≫≪卓球１回無料≫当館での滞在を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
総合5
toto1776さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- toto1776さん [70代/男性] 2023年11月10日 11:13:49
-
建物・部屋・設備は少し古いが、良くメンテされており、部屋もゆったりしていて快適に過ごせた。
ホテル内の砂蒸し温泉を出てシャワーで体を洗い、そのまま温泉に入れるので便利。
料理は大変おいしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年11月18日 17:10:43
-
toto1776 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は築年数が経っており古さは否めませんので、館内の清潔さを保てるよう日々のメンテナンスをしっかりと行い、皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
美味しいお食事と温泉、そして満面の笑みでお客様をお迎えいたしますので、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆松 -薩摩いせえび黒会席-◆新鮮いせえびの“お造り”“海老汁”！“和牛黒牛”も併せて欲張る美食饗宴
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【洋室ツインルーム】禁煙】
総合3
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kimukimu1016さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- kimukimu1016さん [50代/女性] 2023年11月07日 19:34:42
-
温泉を楽しみに宿泊しましたが、とても普通でした。もう少しジャグジーやサウナなど色々楽しめたらよいと思いました。
砂蒸しは、体がポカポカになりとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年11月08日 14:02:19
-
kimukimu1016 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、温泉を楽しみにお越し頂いたとの事ですが、kimukimu1016様のご期待に添えず、大変申し訳なく思っております。
サウナに関しましては「指宿の和風サウナ」＝「砂むし温泉」を存分に堪能して頂く為に設けておりません。
砂むし温泉はサウナと違い、専用の浴衣を着て頂くので男女ご一緒にご利用でき、砂の重みで指圧効果が働き血行も良くなるのでオススメとなっております。
ご堪能頂けたようで、何よりでございます。
これからもお客様方からのお声の１つ１つを大切に、最大限のおもてなしに努めて参りますので機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆梅 -薩摩黒豚しゃぶ鍋会席-◆鹿児島名物をお手頃に楽しめるスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
総合3
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 19:10:07
-
砂蒸し・海洋水パック共にとても良かった。
建物は新しくはないけど、清潔でした。
ちょうど修学旅行シーズンと重なりましたが、全く気がつかないほど静かでした。
ただ1点、夕食時のレストランでホールの周りに白い布が掛けてあり（朝食時の設備を覆う為）、食事の雰囲気が残念でした。
従業員の皆さんはとても感じの良い方たちでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年11月03日 13:41:35
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉は体の芯からポカポカ温まり、タラソお顔パックはひんやり冷たく気持ちよいので、大変ご好評いただいております。
ご堪能頂けたようで、安堵致しました。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、ご夕食の際はご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。他にスペースを確保する事ができず、白い布をかけておりますが、頂きました貴重なご意見は、社内でも協議を重ね今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様方からのご意見は私共だけでは気付かない点を気付かせてくれる大切なお声でございますので、ご意見を頂ける事の有難さに感謝の気持ちを忘れずに、これからも私共にできる最大限のおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆砂蒸し温泉＆海洋水パック◆女性におススメ♪＜美容新体験＞ミネラルたっぷりパックでお肌がプルッ♪
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 14:47:56
-
伊勢えびがとても美味しかったです。海老汁も美味しかったです。スタッフの瀬戸口さんの接客が素晴らしく、また宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年10月28日 13:59:12
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
当日対応をしましたスタッフにも伝え、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
また、ご夕食もご堪能頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合3
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 12:21:52
-
泥パックを楽しみにしていましたが、定休日にあたってしまったようで、残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年10月28日 11:35:14
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様がご宿泊された当日はタラソお顔パックをご利用頂けず誠に残念でございます。
当館のエステは不定休の為、大変ご面倒ではございますが、ご利用される機会がありましたら事前に確認をされてからご予約をお取りして頂ければ幸いです。
これからもお客様から頂くお声を大切に、私共にできる最大限のおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
総合4
しおありまおあきさんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- しおありまおあきさん [50代/男性] 2023年10月23日 09:22:53
-
部屋は古く感じたが、大浴場、食事、接客は満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年10月24日 15:31:31
-
しおありまおあき 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当館は築年数が経っており、お部屋の古さは否めませんので、サービス面や清掃面で補えるよう努力しております。
「大浴場、食事、接客は満足しました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
頂きましたお言葉に慢心せず、何度お越し頂きましても皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
美味しいお食事と温泉、そして満面の笑みでお客様をお迎えいたしますので次回も是非当館をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆梅 -薩摩黒豚しゃぶ鍋会席-◆鹿児島名物をお手頃に楽しめるスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
総合4
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 22:33:23
-
外観、部屋の並び、部屋自体の作りは昭和のホテルといった感じではあったが、部屋は広く良かった。
部屋の鍵が入りにくく、手間取った。
料理はとても美味しく頂いた。だけに上記の点をしっかり改善できればもっと良くなると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年10月13日 13:09:44
-
この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は築年数が経っており、外観や内装・設備など昭和を感じる所があったかと思いますが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お部屋の鍵につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
設備に不具合がないか、清掃に不備がないか等確認をした上でお部屋へご案内するよう徹底致します。
今後は、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆極上 -指宿牛会席-◆＜地元ブランド牛のすき焼き＞を味わう、贅沢美食のグレードアップ！
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 14:59:22
-
家族で旅行に来ました。砂蒸し風呂とパックが最高でした。
温泉も気持ちよかったですし、食事の際の接客もとても良かったです。
砂蒸し風呂をしている際に、写真撮影のサービスがあればうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年10月12日 17:30:52
-
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
体験して頂きました砂むし会場からは体験中に景色をお楽しみ頂くことはできませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂け、砂むし風呂をしながらのタラソお顔パックもとても人気のある楽しみ方の一つです。
ご満足して頂けたようで安堵致しました。
砂蒸し会場での写真撮影の件につきましては、当館は個人情報保護の観点から撮影はお断りしております。
スタッフが写真撮影を行う事ができればいいのですが、人手不足により難しいのが現状でございます。
お客様のご期待に添えず大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
頂きましたお言葉を参考に、皆様が快適にお過ごし頂けるよう最大限のおもてなしに努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室８畳】禁煙】
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投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 11:32:22
-
フロントの対応、部屋やお風呂の清潔さ、食事、どれもよかったです。
小1の娘の夕食は大人とほぼ変わらないものだったので食べれないものも多かったですが、メイン？のお肉やお刺身は美味しく食べました。黒毛和牛がとても柔らかく美味しかったです。朝食のバイキングも美味しかったです。
砂むし温泉も楽しめました。じわっと汗をかいてきて気持ちよかったです。15分ほどで上がりましたが、もう少しできるくらいの熱さでした。娘には軽く砂をかけてくれましたが、物足りなかったようです。大浴場からは景色が見えないのが残念でした。
売店も充実していました。
部屋からはなのはな号を眺めたり朝日が登るのを見ることが出来ました。
また機会があれば、お泊まりしたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年09月29日 16:48:54
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お嬢様のお食事内容につきましては、食べられないものが多かったとの事で、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
楽天トラベルからのお申込み分につきましては、小学生（高学年・低学年）どちらも大人に準じたお料理でございます。
お子様ランチをご希望の場合、事前にご連絡を頂ければ、その都度ご対応はさせて頂きますのでご遠慮なくご相談下さいませ。
当館の大浴場は景色は見えませんが、砂蒸し温泉や露天風呂とも繋がっておりますので、他の階へ移動する事なくご利用頂けます。
また、砂蒸し温泉は個人差はございますが、約10分～15分程で全身から汗が吹き出しさわやかな気分になります。
お気に召して頂けたのであれば幸いに存じます。
今後もお客様からのお声を参考に、より良いホテル作りに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 22:56:47
-
母娘二人の旅でした。
お料理もおいしく、接客も感じがよかったです。砂蒸し風呂が館内で利用でき、温泉にもゆっくりと浸かってのんびりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年08月24日 17:08:40
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は砂蒸し風呂や温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
当館の泉質はナトリウム塩化物泉で、入浴することにより皮膚に塩分が付着し、汗の蒸発を防ぐため保温効果が良く、湯冷めしにくい事から「熱の湯」と言われている自慢の温泉です。
お料理につきましては、工夫を凝らしたメニューを考案し毎日真心込めてお作りしておりますのでご堪能頂けたようで安堵致しました。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同邁進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】松 -いせえび会席-“お造り”海老汁”和牛黒牛も併せて欲張る美食
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【洋室ツインルーム】禁煙】
総合3
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 20:00:55
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砂風呂及びパックは気持ちよく満足しました。
ただ、夕食はお客様の好き嫌いはそれぞれですがちょっと不満足でした。
また、お部屋の冷房設備がうるさくて眠ることが出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 指宿温泉 指宿フェニックスホテル 2023年08月22日 16:11:58
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
体験して頂きました砂むし温泉からは体験中に景色をお楽しみ頂くことは出来ませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂け、砂むしをしながらのタラソお顔パックもとても人気のある楽しみ方の一つです。
ご満足して頂けたようで安堵致しました。
ご夕食の件につきましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
もし、アレルギーや食べられない食材がある場合は、事前にご連絡頂ければおまかせメニューでご対応させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
エアコンの件につきましても、音によりご迷惑をおかけしごゆっくりお休み頂けず誠に申し訳なく思っております。
日々のメンテナンスをしっかりと行い、皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆砂蒸し温泉＆海洋水パック◆女性におススメ♪＜美容新体験＞ミネラルたっぷりパックでお肌がプルッ♪
- ご利用のお部屋
- 【＜オーシャンビュー＞【和室１０畳】禁煙】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
食事の際の中居さんの対応がとても良く心地よかったです。
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この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
このような嬉しいお言葉を頂戴しますと、何よりの励みとなり今後の糧となります
頂きましたお言葉に慢心せず、これからもお客様に心地よいと思って頂ける空間をご提供できますよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。