このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。お返事が遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。　スタッフの対応に関しましてのご意見誠にありがとうございました。スタッフの不手際でお客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけますように従業員一同改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。
改めまして、お詫び申し上げます。この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。