総合4
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月18日 15:12:35
-
家族４人で宿泊。
こちらの口コミ見てると、掃除が不行き届きのコメントがチラホラあったので不安でしたが、綺麗でした。
アメニティ、我が家はあれだけあれば十分です。
スリッパあればいいなと思いましたが、無いのはわかっていたのでビーサン持って行ってよかったです。
ドライヤーはパナソニックのナノイーでした。女子3人いたので早く乾いて満足です。
お風呂とトイレが一緒なので、誰かが風呂に入ってるとトイレ行きにくいです。
お水と氷は自分で汲みに行かないといけませんが、ペットボトルのゴミが少なくていいと思います。
飲み物のティーバッグ何種類か、コーヒーはネスカフェのドルチェグスト置いてあったのに疲れて寝てしまいお試しできなかったのが残念でした。
ベッドは２台が簡易でしたが、窮屈さはありませんでした。
加湿空気清浄機のおかげが喉もパサパサしませんでした。
朝食はエグゼクティブラウンジで。ディズニーランドやシーでは食べれない和食を頂けてありがたかったです。
７時OPENで6:55に到着。１番目でスッと入れたので、色んな種類頂けました。
海側のお部屋、夜は対岸の夜景が遠く見えるだけでしたが、夜が明けてからのオーシャンビューはとても開放感があり良かったです（普段海無し県に住んでるからでしょうか？）
チェックインはウェルカムセンターで済ませ少し待ち時間ありましたが荷物も預かって頂き、部屋まで入れていたただけました。チェックアウト電話一本。楽ちんでした。
事前に問合せしたときも、当日も、こちらの質問には丁寧にこたえてくださり、気持よく過ごせました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典多数】レストラン25％割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・Wi-Fi他（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【・ツインエグゼクティブオーシャン（40平米禁煙ラウンジ付）】
総合5
マシュマロ5395さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- マシュマロ5395さん [40代/男性] 2023年05月16日 09:42:42
-
チェックイン時に、部屋が空いているということでグレードアップしてもらいました。海側で子供が好きそうな森をイメージした内装でとても満足しました。従業員の方がみんな親切だったのが印象的でした。従業員教育が徹底しているなあという感じがしました。夜入ったイタリアンのお店の料理が美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーの宿泊がお得！】小学生までの宿泊＆大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料（宿泊のみ）
- ご利用のお部屋
- 【・ヒルトンルーム（35平米/禁煙）】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 16:25:34
-
部屋も可愛く綺麗でとても過ごしやすかったです。料理もとても美味しかったです。子供がホテルで迷子になってしまったのですが、一緒に探してくれて他の宿泊のお客さんやホテルの方達に助けられました。凄く迷惑掛けてしまったのに笑顔で丁寧に対応してくれ感謝の気持ちでいっぱいです。また利用させて頂きたいです!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーの宿泊がお得！】小学生までの宿泊＆大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料（宿泊のみ）
- ご利用のお部屋
- 【・ファミリーハッピーマジックルーム35平米／ファミリーに人気】
総合4
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 16:11:50
-
改装されていて、キレになっていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典多数】レストラン25％割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・Wi-Fi他（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【・ヒルトンルーム（40平米/禁煙）】
総合3
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月14日 21:29:03
-
エレベーターや入室に必要なカードキーが反応せず何度もフロントに行かなければならなかったり、部屋のテレビ台の高さが丁度1歳児の頭部分にあった為ガンガンぶつけて怪我をしたり、1階の公共トイレの水が流れなかったりと設備に不満はあったものの、その不満を覆せるほどスタッフの対応が良かったので結果的に大変満足です。特に朝食会場での森本さんというスタッフの気配り気遣い接客は素晴らしく、非日常を楽しむことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ヒルトン東京ベイ 2023年06月05日 10:37:27
-
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご滞在中ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
しかしながらそのような中、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。今後も、このお言葉に恥じることのなきよう、日々努力してまいります。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 事前決済3日前【入園保証のパスポート購入可/チェックイン日入園】東京ディズニーランド(R)駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【・ハッピーマジックルーム35平米禁煙【ファミリーにおすすめ】】
総合2
むっこんさんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- むっこんさん [50代/男性] 2023年05月09日 18:39:47
-
今回家族4人で宿泊しました。まず、荷物を部屋まで運んでくれると言っていたのに、妊娠中の娘が先にチェックイン手続きをしに行ったところ、そのまま渡されて終わり、最初に運んでくれると言っていたのに、人を見ての対応に腹立たしく思ったのが、一つ目。朝にホテルに到着しローソンを利用し朝食を購入ロビーのイートインスペースで食事、ホテルのローソンで購入したゴミを持って行くと『お客様でのお持ち帰りをお願いします』と、、、お土産かっ(# ゜Д゜)、ゴミも捨てれないなら売るなよって感じた。これが2つ目。部屋に入りお風呂を使用、まぁ、トイレ洗面所と共有なのは当たり前。バスタブが汚い。黒いシミに、ザラザラ感清掃はしたの？これで？自分で洗いなおす、、、ザラザラ感は消えたが、黒いシミは消えない、気持ち悪い。５年前にヒルトンを使用した時はこれっぽっちも不満が無かったが、５年でここまで朽ちるかと思った。ヒルトンはもう使用しないし、他の人にもすすめられない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ヒルトン東京ベイ 2023年06月05日 10:56:50
-
むっこん 様
この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見に深く感謝いたしますとともに、当ホテルにご宿泊いただきましたにも関わらず、このようにご不快な念をお掛けしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【現地決済OK！】ヒルトン自慢の朝食ビュッフェ♪ シンプルステイ★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【・セレブリオツイン（40平米/禁煙）】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 16:03:43
-
ヒルトン東京ベイは昔から楽天で予約してきましたが、いつも気持ちのいい対応を頂いてます。今回は息子が海外へ留学に行く前の旅行計画でしたので家族で楽しく過ごすことが出来ました。また行く機会にはヒルトン東京ベイは利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ヒルトン東京ベイ 2023年05月09日 16:59:18
-
いつもヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、ご家族皆さまでご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。お子さまとの思い出をまた一つ、当ホテルでお作りいただけましたなら、私共も大変嬉しく存じます。
これからも更なるサービスの向上に努めて邁進して参ります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、ご家族皆さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 事前決済3日前【入園保証のパスポート購入可チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【・ハッピーマジックルーム40平米禁煙【ファミリーにおすすめ】】
総合5
ま～たんパパ。さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- ま～たんパパ。さん [60代/男性] 2023年05月08日 13:54:10
-
ハワイで利用した時のヒルトンでの楽しかった思い出が、今回も家族全員一致でヒルトンに決めた理由です。夕食抜きでディズニーシーを満喫したので、コンビニがあって助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ヒルトン東京ベイ 2023年05月08日 14:31:10
-
ま～たんパパ。 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
今後も皆さまに、より快適にご利用いただけますように邁進して参りますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】3日前までの予約＆キャンセルOK（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【・ヒルトンルーム（40平米/禁煙）】
総合2
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 20:22:38
-
4/10に宿泊しました。部屋のグレードアップを勧められ眺望最高のお部屋でしたが、バスルームには掃除に使われたと思われる汚れたスポンジが置かれたまま、洗面台は汚れが残っていました。綿棒やコットンが入った箱は逆さまに置かれていました。アフタヌーンティーのテイクアウトBOXを食べようと紅茶のカップにお湯を入れたところ紅茶がシミ出てきたのでよくみたところカップがヒビ割れてました。新しいものに交換していただきました。翌日の朝食ではサラダバーのコーンが糸ひいていて、酸いたようなにおいがしました。以前に利用してとても良い印象だったので再度お世話になったのですがちょっと今回は色々な事が重なり、がっかりでした。せめて宿泊時に貯まったポイントが使用できるようなサービスがあっても良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ヒルトン東京ベイ 2023年05月08日 11:22:54
-
この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典多数】レストラン25％割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・Wi-Fi他（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【・ヒルトンルーム（35平米/禁煙）】
総合4
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月04日 21:20:53
-
5月2日にTDSに行った時に宿泊しました。夜になるとチェックインが混雑するので朝8時頃でしたが
チェックインして貰えました。部屋は広く快適に過ごせました。朝食バイキングですが、種類が少ないのと
調味料の場所が分りづらかったのが残念なのシャトルバスがもう少し速く来て貰えると良かったのかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ヒルトン東京ベイ 2023年05月08日 15:43:53
-
この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
しかしながら、朝食やシャトルバスにつきましてご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるきめ細かいサービス・朝食のご提供に尽力して参ります。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】3日前までの予約！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【・ヒルトンルーム（35平米/禁煙）】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 17:46:16
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コロナ前振りの久々のヒルトン＆ディズニー。「やっぱりヒルトン！」と感じられるサービス、お部屋の清潔感で快適でした。
駐車場無料プランは以前にも利用しましたが、早朝に駐車してパークに向かい、翌朝も朝食後にシャトルバスでイクスピアリとボンボヤージュで買い物してからお昼に戻り車を出しても無料で済み、1日半充分遊び尽くせました。
次回もディズニーに行く際には必ず利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ヒルトン東京ベイ 2023年05月09日 11:31:01
-
再びヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。その上お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
日頃よりお客様のお役に立ち、楽しみ寛いで頂く事を重視し業務にあたっております。こうして頂戴したお言葉は我々スタッフにとりましても本当に励みになり、また力の源に変わります。早速皆と共有をさせて頂きました。これからも評価に恥じぬよう、研鑽を重ね努力して参ります。
これから季節のプロモーションが多くスタートいたしますので、どうぞ足をお運びください。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーの宿泊がお得！】小学生までの宿泊＆大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料（宿泊のみ）
- ご利用のお部屋
- 【・ヒルトンルーム（40平米/禁煙）】
総合2
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 00:03:47
-
床の絨毯に泥のような汚れ、バスタオルは茶色いシミが付いているもの、洗面台も茶色いゴミが付着していて、掃除が手抜きすぎるのではないかと思います。
コンビニが入っていたり、ゲームセンター？やフォトスポットなどの設備はとても充実していると思います
チェックアウトが電話で完了なのはすごいスムーズで良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ヒルトン東京ベイ 2023年05月02日 09:59:13
-
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
先日のご滞在では、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。
今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
お客様をはじめとするお客様からのご感想・ご意見ひとつひとつを大切にし、今後ともお客様にとっての『一番』を目指して参る所存でございます。どうか今回のご滞在に懲りず、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】9％OFF！＆ポイント10倍 3日前までの予約＆キャンセルOK（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【・ヒルトンルーム（35平米/禁煙）】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 17:14:37
-
息子の誕生日なので少し何かのお祝いがしたいと伝えたら、
サービスでバースデーカードとお土産をプレゼントいただきました。
親切丁寧にしていただきとても嬉しかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ヒルトン東京ベイ 2023年05月09日 15:52:14
-
お子様のお誕生日という大切な日に当ホテルをお選びいただき、寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。
今後ともご家族での記念日はもちろん、機会がございます際にはヒルトン東京ベイをお選びいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典多数】レストラン25％割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・Wi-Fi他（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【・ヒルトンルーム（35平米/禁煙）】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月20日 10:09:03
-
チケットの説明も手早く、チェックインも早めにしてくださり大変助かりました。
ディズニーにも行きやすく、宿泊も快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 事前決済3日前【入園保証のパスポート購入可/チェックイン日入園】東京ディズニーランド(R)駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【・ヒルトンルーム（40平米/禁煙）】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ
ディズニーに行った時に泊まりました。お部屋がホテル側の理由で最上階になっており景色もよくお部屋も綺麗で良かったです。
お風呂もバスタブとシャワーのところが別れており湯船浸かりたい派には最適でした。
チェックイン時の対応もとても丁寧でここに泊まって良かったと思いました。
また機会があれば利用させていただきます。
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この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。