この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お盆期間ということもございまして、ご希望のお部屋へご案内できませんでした事、誠に申し訳ございません。
当館におきましては、喫煙室を1階に振り分けておりますため、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
またご利用頂けるとのお言葉が私共におきましては、救いのお言葉でございます。次回、ご予約頂きます際は、備考欄へご希望を明記して頂けましたら、可能な限りではございますが、ご対応をさせて頂く所存でございます。
お忙しい中、ご意見を賜りました事。重ねて御礼申し上げます。