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4.0
投稿日：2021-04-21 19:54:40
4.0
投稿日：2021-04-15 17:54:47
4.0
投稿日：2019-10-06 08:37:16
3.0
投稿日：2019-10-06 08:34:57
総合4
otakeshi2626さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
クチコミにあった、バスルームの清掃は、少し問題あり。日曜に2回泊まりましたが、2度とも髪の毛が落ちていました。2回目は、タオルがバスタオルは2枚ありましたが、ハンドタオルは1枚だけ。徹底した方がいいかと。
フロントの対応は、新米なのか、とてもゆっくり。クレジットカードを渡してかなり待ったあげく、後ろの精算機で精算を、と言われました。ちょっと仕事が遅いかなと。対応がまずいわけではないので、改善されていけばいいかと思います。
あと些細なことですが、カーテンがベッドと壁に挟まれていて、普通に閉められないので、少し隙間を作るとかした方がいいかと。
総合的には悪くないホテルです。
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この度はフロントの対応や清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
２度のご宿泊の内、どちらもバスルームに髪の毛が落ちていたのは大変不快であったと思います。改めてお詫び申し上げます。清掃会社、スタッフともにすぐに原因究明に努め、このようなことが起こらないように徹底して参ります。
フロントの対応に関しましては、研修中のフロントスタッフへの研修を引き続き行うと共に、他のフロントスタッフがフォローを行って参ります。
また、ベッドの位置に関しましては確認後、検討させて頂きます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント：斉脇