いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃員の不注意により、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本来であれば、チェックアウトのお時間までごくつろぎ頂くのは当然でありますが、お休み中であるにもかかわらず、ノックもせずお部屋には入ることはあってはならないことだと真摯に受け止めております。
重ねてお詫び申し上げます。
二度とこのようなことがないよう、清掃員にはしっかり教育を徹底し、お客様に満足して頂けるホテル作りを目指して参ります。

この度はお忙しい中、御投稿くださり誠にありがとうございました。

新橋日比谷口
フロント　河野