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JR東日本ホテルメッツ渋谷 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:3642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.59
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.12
  • 食事3.57

総合5

houyanさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

houyanさん [40代/女性] 2016-08-06 09:51:41

娘と二人で利用しました。
駅直結なのが選んだ理由でした。
フロントの方に喫煙室への変更をお願いしたところ、迅速に対応していただきました。ありがとうございました。
18時のチェックインだったのですが、早い時間からでも荷物を預かって頂けたので助かりました。
部屋も掃除が行きと届いた綺麗な部屋で、ベッドも私の大好きなシモンズだったので最高でした♪
ただひとつ朝食の際、入り口で数分待ったのですが、スタッフのお出迎えがなく、中に入ってもスタッフの方の対応がなかったのが非常に残念でした。
食事は金額相応だったと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2016-08-22 18:44:55

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
娘さんとの旅行の思い出作りに一役買うことができ安心いたしました。フロントの対応についてご満足いただくことができうれしく思います。荷物の預かりは宅配で事前に受け取りもさせていただきますし、宿泊日の朝、チェックアウトの後も無料で承りますのでお気軽にお申し付けください。JR渋谷駅と直結しておりますので駅のコインロッカーのように便利にご利用いただけます。また、お部屋も快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。今回ご利用いただいたスーペリアツインは改装間もないお部屋で個別空調やシモンズベッドなど機能性と快適性を兼ね備えた自慢のお部屋です。
朝食については期待を損なう対応で申し訳ございませんでした。朝の爽やかなひとときを過ごす大切な場所として気持ちの良い挨拶を心掛けてまいります。
またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【最安】1泊限定!20時~11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン**禁煙**】

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