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アールズフォレストインのクチコミ･お客さまの声
総合4
横浜で結婚式があり、利用しました。川崎駅から若干歩きますが苦ではない距離で、立地的にはとても便利でした。ロビーにドリンクバーがあって無料で利用できるのも、地味に嬉しいです。お部屋もリフォームのようですが、木を使っていて温かみがありました。フロントの方の対応も心地よく、直前に連泊に変更したにも関わらず、同じ部屋を抑えて頂けたので助かりました。が、唯一、二泊目の朝方5時半頃に大きな機械音で目が覚め、フロントに電話したら「オイル交換だと思うので10分くらいで収まります」とのこと。半分寝ぼけていたので詳しくは聞きませんでしたが、よく考えたら、オイル交換だったら予定が分かってるのでは？予約時か、最悪でもチェックイン時にその旨を伝えるべきだと思います。眠れないだけでなく、何かの警報なのかと不安になるレベルでした。エレベーターと外に挟まれた部屋だったので、もしかしたらこちらのホテルではなく近隣の建物か何かのオイル交換作業だったのかもしれませんが、ホテルとして営業する以上はその近隣から予定日時を聞いて宿泊者へ知らせた方が良いと思います。それ専用の格安プランを作っても良いくらいだと思いながら聞いていました。それ以外はとても良かっただけに残念ですが、機会があればまた利用させて頂きたいと思います。クレームみたいですみません(笑)ありがとうございました。
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このたびは、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館こだわりの木のぬくもりにおくつろぎいただけたご様子とてもうれしく思います。しかしながら、深夜に騒音がなってしまったとのことで大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。早急に対応させていただきます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの アールズフォレストイン のクチコミ
横浜で結婚式があり、利用しました。
川崎駅から若干歩きますが苦ではない距離で、立地的にはとても便利でした。
ロビーにドリンクバーがあって無料で利用できるのも、地味に嬉しいです。
お部屋もリフォームのようですが、木を使っていて温かみがありました。
フロントの方の対応も心地よく、直前に連泊に変更したにも関わらず、同じ部屋を抑えて頂けたので助かりました。
が、唯一、二泊目の朝方5時半頃に大きな機械音で目が覚め、フロントに電話したら「オイル交換だと思うので10分くらいで収まります」とのこと。半分寝ぼけていたので詳しくは聞きませんでしたが、よく考えたら、オイル交換だったら予定が分かってるのでは？
予約時か、最悪でもチェックイン時にその旨を伝えるべきだと思います。
眠れないだけでなく、何かの警報なのかと不安になるレベルでした。
エレベーターと外に挟まれた部屋だったので、もしかしたらこちらのホテルではなく近隣の建物か何かのオイル交換作業だったのかもしれませんが、ホテルとして営業する以上はその近隣から予定日時を聞いて宿泊者へ知らせた方が良いと思います。
それ専用の格安プランを作っても良いくらいだと思いながら聞いていました。
それ以外はとても良かっただけに残念ですが、機会があればまた利用させて頂きたいと思います。クレームみたいですみません(笑)
ありがとうございました。
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このたびは、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館こだわりの木のぬくもりにおくつろぎいただけたご様子とてもうれしく思います。
しかしながら、深夜に騒音がなってしまったとのことで大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。