この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのにも関わらず、空気清浄器からの異臭によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
定期的にフィルター清掃等の機器メンテナンスを行ってはおりましたが、十分ではなかったものと猛省を致しておるのと同時に
ごゆっくりとお寛ぎいただけるお部屋をご用意することが私どもの使命でありますゆえ、大変恥ずかしく心苦しく存じております。
今後このようなことがなきよう清掃担当者と密に連携をとり、不備の撲滅に尽力しお客様に快適に満足して頂けますよう、
努めて参ります。
次回新潟にお越しの際には是非とも挽回の機会を頂戴したく、当館のご利用もご検討頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人