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ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟のクチコミ･お客さまの声
総合4
観光目的で宿泊いたしました。駐車場は少々遠かったですが1泊500円と安く、駅直結で好アクセスでした。お部屋も綺麗でバス・トイレ別はありがたかったです。ただ、ホテルのレビューからは少し逸れてしまうかもしれませんが、１階のぽんしゅ館魚沼釜蔵さんには少しがっかりしました。宿泊日の夕食と翌日の朝食でお世話になりまして、ホテルに入っているだけあって味はさすがという感じでした。しかしながら従業員の方々の態度が全員ではありませんが最悪でした。頼んでいない料理が来て指摘するとモロにしかめっ面をされ、こっちが悪いの？という感じになりました。さらに私たちの席にだけお醤油がないことを指摘するとお詫びの一言がまるで無し、さらには従業員がドリンクのところでどなたかの悪口を言っていて、ドリンクが取れない...など。雰囲気も味も良いのでぜひまたお伺いしたいのですが、従業員クオリティーがあのままでは躊躇ってしまいます。ホテルレビューに書くか迷いましたが、次回もまた利用させて頂きたいと思っているので、敢えて書かせて頂きました。ホテルの方のスタッフの方々は明るく、とても感じが良かったです。またお邪魔します。ありがとうございました。
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この度はホテルメッツ新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。冒頭よりお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同安堵しております。朝食の件ではございますが、従業員の対応におきましてお客様には不愉快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速レストランの責任者に伝えさせていただき、今後検討させていただきます。これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、レストラン含めサービスの向上により一層努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルメッツ新潟 副支配人
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総合4
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
観光目的で宿泊いたしました。駐車場は少々遠かったですが1泊500円と安く、駅直結で好アクセスでした。お部屋も綺麗でバス・トイレ別はありがたかったです。ただ、ホテルのレビューからは少し逸れてしまうかもしれませんが、１階のぽんしゅ館魚沼釜蔵さんには少しがっかりしました。宿泊日の夕食と翌日の朝食でお世話になりまして、ホテルに入っているだけあって味はさすがという感じでした。しかしながら従業員の方々の態度が全員ではありませんが最悪でした。頼んでいない料理が来て指摘するとモロにしかめっ面をされ、こっちが悪いの？という感じになりました。さらに私たちの席にだけお醤油がないことを指摘するとお詫びの一言がまるで無し、さらには従業員がドリンクのところでどなたかの悪口を言っていて、ドリンクが取れない...など。
雰囲気も味も良いのでぜひまたお伺いしたいのですが、従業員クオリティーがあのままでは躊躇ってしまいます。
ホテルレビューに書くか迷いましたが、次回もまた利用させて頂きたいと思っているので、敢えて書かせて頂きました。
ホテルの方のスタッフの方々は明るく、とても感じが良かったです。またお邪魔します。ありがとうございました。
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この度はホテルメッツ新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。
冒頭よりお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同安堵しております。
朝食の件ではございますが、従業員の対応におきましてお客様には不愉快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速レストランの責任者に伝えさせていただき、今後検討させていただきます。
これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、レストラン含めサービスの向上により一層努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメッツ新潟 副支配人