この度はご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。
まず初めに、ご案内の件ですが不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントのスタッフが少ない為、不在時は清掃スタッフがご案内をしています。ですが今回はその引継ぎが不足だったと思っております。
そしてお食事の件。量が少なかったのでしょうか？味付けが今一つだったのでしょうか？何か気になることがございましたら、その場でお気軽にお申し付けくださいませ。
そして帰りの精算時の間違いについて。こちらは訂正をし、正しい金額をお渡ししているとは思いますが間違えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

今回の口コミを、従業員一同重く受け止め、二度と無いよう努めてまいります。