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総合3
投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月05日 17:03:57
-
お世話になりました。
総じて、満足かな？一度は、泊まってみてもいいかも。
元々、何かの組合の宿泊施設みたいね。
立地 駅から坂道を歩いて15分程度、歩ける距離 行きは両親はタクシーで、私は歩きで行きました。帰りはみんなで、歩きながら帰りました。送迎バスはないけど、なんとかなるかなぁ。
チェックイン
比較的スムーズかな？ただ、アメニティとか、たび、羽織りの説明、訳わからんかった。
部屋
Wi-Fiは、なぜかほとんど繋がらない。家族全員ブーイング。
ネットワークのキャバの問題？
部屋は綺麗でしたよ。
食事
太閤会席 美味しくいただきました。
サプライズで、お祝いのケーキを依頼していたが、忘れられていた。チェックインの時にも、相談したのに、あり得ない。
サプライズにならず興醒め。
残念の五つ星
お風呂
綺麗でしたよ。混雑もしていなくて。地下一階だけど、露天風呂もあり。サウナもあり。ゆっくりできました。
銀泉なので、個人的には残念。
チェックアウト
スムーズでした。一言。サプライズの手際の悪さだけ、伝えました。
たまたま支配人でしたが、聞き流された感じ。
慇懃無礼な印象を受けました。
支配人がこの様子なら、仕方ないね。
残念の五つ星、さらに、倍！！
おせわになりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 有馬 瑞宝園 2023年05月17日 14:39:07
-
投稿者 様
この度は瑞宝園にお越し頂きありがとうございます。
お客様には、サプライズケーキをご提供する際の対応やその後の接遇、Wi-Fi接続が不安定であったこと等につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては、当園スタッフ内で共有した上で十分に反省し、今後の接遇向上のための取り組みに活かしてまいります。
また有馬温泉にお越しの節は、瑞宝園をご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
瑞宝園 支配人
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投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月27日 08:00:22
-
お世話になりました。
立地は坂を登り続けるところでしたが、その分山に近く景色は良かったです。
ただ、後から気づきましたが、脱衣所が非常に寒く宿泊者のことを考えているのか疑問に思います。
たまたま私が入ったときはエアコンが切れていたのか、わかりませんが、風邪をひいてしまいました。
まだ寒い時期です。温めておいて頂ければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 有馬 瑞宝園 2023年04月06日 20:45:27
-
投稿者 様
この度は瑞宝園にお越し頂きありがとうございます。
お客様には、当園の立地につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
脱衣所の室温管理が不十分であったことにつきましては、ご迷惑をお掛けしました。
今後は十分注意いたします。
また有馬温泉にお越しの節は、瑞宝園をご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
瑞宝園 支配人
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投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 12:38:14
-
お部屋きれい。サービスもいろいろかきこみあるけど、嫌な感じはなし。不満はいろいろあれど、まあ相殺して特別なことがなかったので、普通。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 有馬 瑞宝園 2022年07月02日 15:41:52
-
投稿者 様
この度は瑞宝園にお越し頂きありがとうございます。
お客様には、当園客室の清潔さにつきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ご不満な点があったことにつきましては残念でなりませんが、今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、また有馬温泉にお越しの節は、瑞宝園をご利用頂ければ幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
瑞宝園 支配人
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流星係長さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- 流星係長さん [50代/男性] 2020年09月04日 18:37:11
-
ベッドサイドのコンセントがデスク上のライトと連動しておりライトを消すとコンセントから給電されない。睡眠時無呼吸症候群で医療機器がないと眠れない私のようなものにとってこれは大問題。まさかそんな配線になっているとは思いもつかず眠れるようになるまで数時間かかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 有馬 瑞宝園 2020年10月06日 20:06:18
-
流星係長 様
このたびは、瑞宝園にお越しいただきありがとうございました。
コンセントの給電のことでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、このようなことがございましたら、お気軽にフロントへお尋ねください。他の電源から供給できるようご対応させていただきます。
また、機会がございましたら、瑞宝園をご利用ください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。
瑞宝園 スタッフ一同
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投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月10日 11:17:40
-
有馬温泉が好きで今回ここを初めて利用しました。六甲会席はとても満足でした。ですが、部屋に入ってすぐ虫の死体二匹、、。大浴場のドライヤーも壊れていてその時の対応も良くなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 有馬 瑞宝園 2020年03月20日 20:49:02
-
ご投稿者 様
このたびは、瑞宝園をご利用いただきありがとうございました。
お部屋の清掃、ドライヤーの故障対応につきまして、不手際がありましたこと、お詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう努力して参ります。
瑞宝園 スタッフ一同
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投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月09日 21:18:44
-
駅からの登り坂は想像以上です。スーツケースゴロゴロしながらきつかった。送迎なしはきついよ。カードも使えなかった。もうちょっと客のニーズに合わせてくれても…と思いました。まあ、あとは清潔館もあるし特徴なく普通だと感じました。天下の有馬温泉で、値段からしたら文句は言えないのかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 有馬 瑞宝園 2018年12月14日 21:56:00
-
ご投稿者 様
ご投稿者 様、このたびは、ご利用いただきましてありがとうございました。
お返事がたいへん遅くなり申し訳ありませんでした。
ご投稿者様、このたびはいろいろとご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。ご指摘にありましたとおり送迎サービスは行っておりませんが、有馬温泉駅前のタクシーをご利用いただきますと初乗り料金（６８０円）でお越しいただくことができます。また、クレジットカードの利用につきましては、他のお客様のご意見も参考しながら、今後、検討していきたいと思います。
ご投稿者様、冬のプランなど平日限定のお得なプランを用意しております。機会がございましたらまた当園をご利用ください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。
瑞宝園 スタッフ一同
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cherish24さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- cherish24さん [40代/女性] 2018年10月29日 14:45:19
-
家族で初めて有馬温泉に泊まりました
初めてなので立地なども分からずでしたが、下のコインパーキングに止めて街を散策しました。娘はやはりwifiがないのに驚いていました(*_*)。ご飯も美味しく頂きました。お風呂も綺麗で空いていましたが、肝心のアメニティがちょっと残念でした。中身はたくさんあるのにポンプが壊れていて使えませんでした。中身だけでなく、ポンプがちゃんと使えるか確認して頂ければいいなと思いました。あと、部屋のアメニティにコームがないのも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 有馬 瑞宝園 2018年12月14日 21:45:13
-
Cherish24 様
Cherish24様、このたびは、瑞宝園をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事がたいへん遅くなり申し訳ありませんでした。
お食事、お風呂につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。スタッフ一同たいへん大変喜んでおります。
さて、ポンプの件、ご指摘いただきありがとうございました。今後このようなことが無いよう対応させていただきます。
また、wifi、部屋のアメニティにコームがないことについては、他のお客様にも話を伺いながら検討して参りたいと考えております。
ご投稿者様、冬のプランなど平日限定のお得なプランを用意しております。機会がございましたらまた当園をご利用ください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。
瑞宝園 スタッフ一同
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まるわ５５５さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- まるわ５５５さん [50代/男性] 2018年09月14日 22:48:49
-
家族５人で宿泊しました。10畳の和室だったので、狭いのではと思ってましたが、板間がけっこう広くて狭さを感じさせませんでした。
風呂は、やっぱり有馬温泉なので金泉があればよかったです。あとサウナがあるのは良いのですが、水風呂がないのがマイナスかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 有馬 瑞宝園 2018年12月14日 21:42:13
-
まるわ５５５ 様
まるわ５５５様、このたびは、瑞宝園をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事がたいへん遅くなり申し訳ありませんでした。
お部屋の広さについて、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同たいへん喜んでおります。
当園の温泉はラジウム温泉のため無色透明で、自然治癒力を高めるという特徴を持っています。金湯をお好みでしたら、日帰りで利用できる公共の外湯として、有料ですが「金の湯」があります。
まるわ５５５様、冬のお得プランなど平日限定のお得なプランを用意しております。機会がございましたらまた当園をご利用ください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。
瑞宝園 スタッフ一同
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投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月30日 19:47:22
-
浴衣が二人とも身体の大きさにあってなかった
チェックインの時に
判断して欲しい
もしくは選ばせて欲しい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 有馬 瑞宝園 2017年12月05日 19:12:43
-
投稿者 様
この度は瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指定いただきました浴衣の件につきましては、予約時に特に指定がなければ、大人の場合、男性では「大」、女性では「中」をお部屋に用意させていただいております。サイズが合わない場合、フロントに連絡いただければ、大きいサイズをお持ちさせていただいております。お部屋の浴衣を置いているケースにサイズの説明書を入れておりましたが、分かりにくかったようで申し訳ありませんでした。
投稿者様のまたのご来園を心よりお待ちしております。
瑞宝園 スタッフ一同
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投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月02日 18:16:37
-
夜ご飯の相席は、マイナスです せめて仮についたてぐらいないと ゆっくり食べれないです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 有馬 瑞宝園 2017年09月19日 11:05:20
-
投稿者 様
瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
衝立につきましては、その日のお客様の状況により、設けておりますが、投稿者様のご利用の際、衝立を設けておらず、ゆっくりと食事を楽しめる環境ではなく申し訳ありませんでした。
投稿者様からいただきましたご意見につきましては、今後の運営におきましても参考とさせていただきます。
また、今後のご来園を心よりお待ちしております。
瑞宝園 スタッフ一同
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ReesoAYさんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- ReesoAYさん [80代/男性] 2016年08月24日 19:18:36
-
朝食について：
洋食派の当方としては、卵料理が和食用の玉子焼きのみ、ベーコン、ソーセージは
全く無し、これではとても侘しい朝食となってしまう。もう少し何とかならないか・・・
一考を願う。
専用スリッパ：
当然 裸足で使用したが、ネトネト感があった。
材質の故か、はたまた拭き上げの不足か・・・あまり気持ちよくなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 有馬 瑞宝園 2017年10月08日 14:57:23
-
ReesoAY 様
この度は瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、回答が遅くなり申し訳ありませんでした。
ご指摘にありました朝食バイキングにつきましては、日によって違いがありますが、卵料理は玉子焼とスクランブルエッグか目玉焼き、ソーセージ類はウインナー、ハム、肉団子などのうち１品は置くようにしております。
その他、洋食メニューは、フライドポテト、ポテトサラダ、生野菜、フルーツなども日によって変わりますが、置いております。
ReesoAYのように洋食を希望されるお客さまもおられますので、改めて検討させていただきます。
スリッパにつきましては、申し訳ありませんでした。
今後とも気を付けて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。今後の運営におきましても参考とさせていただきます。
また、今後のご来園を心よりお待ちしております。
瑞宝園 スタッフ一同
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投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月29日 20:02:06
-
インターネット設備（有線・無線ＲＡＮ、ｗｉｆｉ等）が無かったことが
少し不満です。
（インターネットを忘れるのも旅の一つの方法ですが）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 有馬 瑞宝園 2016年04月16日 18:13:36
-
投稿者 様
この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当園は、地方職員共済組合の保養施設ということもあり、いろいろな点で限りがあり、初期費用のかかるものについては出遅れている部分があることは否めません。インターネット設備が無いことにより、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
Wi-fiについては、種々ご要望もあることから、現在どのような形で導入できるか検討しているところです。
ただ、投稿者様も「インターネットを忘れるのも」と言葉を添えられておられましたが、仕事疲れで休息したくなった時など、六甲・有馬の緑を散策する時の拠点に、当園をお使いいただければと思います。
またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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まーくん3792さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- まーくん3792さん [50代/男性] 2016年03月06日 02:17:52
-
①チェックインが16:00と遅かったのが、残念でした。（周辺宿泊地は15:00が大部分で、何か少し損をした気持ちになりました。）
②朝食バイキングのメニューが毎日同じであったのが、残念でした。（四連泊をしたのですが、さすがに少し飽きました。）
③ユニットバスの入口がとても高い位置にあり、入るのに苦労しました。（入ると言うよりも、よじ登るのに近く、手すりは付いていたのですが、少し危険だと感じました。お年寄りが怪我をしない内に改善することをお勧めします。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 有馬 瑞宝園 2016年04月08日 19:56:24
-
まーくん3792 様
この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
地方職員共済組合の保養施設ということで、スタッフ数に限りがあり、どうしてもいき届かない点等が出てしまい、四連泊していただきましたのに、ご不便等をおかけして申し訳ございませんでした。
ご指摘のありましたことのうち、チェックイン時間については、お部屋の用意が出来次第、１５時３０分からご案内しているのですが、それ以上早くすることは難しく、ご理解をいただければと思います。他の２項目につきましては、今後の改善点として検討して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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111ココア111さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
特別室と言うことで和室と洋室の２部屋が中で繋がっていて３世代で泊まるにはとても良かったです。
料理が予約時間に行ったのですが、他の客は誰もいないのに出てくるのにとても時間がかかっていたのに、冷たい天ぷらが出てきて残念でした。
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111ココア111 様
この度は瑞宝園にお越し頂きありがとうございます。
111ココア111様には、当園の特別室につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
会席の天ぷらにつきましては、冷たいもののご提供となってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容をスタッフ間で共有し、今後は十分注意し、サービスの改善、向上に努めてまいります。
また有馬温泉にお越しの節は、瑞宝園をご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
瑞宝園 支配人