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ルシメアさんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
- ルシメアさん [50代/女性] 2014年05月18日 21:07:48
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六甲会席プランで宿泊しました。部屋に入り、広くて綺麗なのに喜びました。
7時30分よりの食事でした。本日は私の誕生日で、ステーキ・鯛しゃぶを食べるのを楽しみにしておりました。ですが、最初に梅酒、湯葉の順才が出てきました。しばらく待って、刺身・焼き物 ここで、長く待って炊き合わせ？？？ 肉はいつ？
仲居さんに聞きました、けれど「六甲のメニューに、ステーキはありませんメニューは16日で変わりました、お品書きに載ってないでしょ」との事。テーブルにはお品書きも無く私が、パソコンの六甲会席の写真（ステーキ他が付いてる）を見せこの会席を食べる為にここに宿泊した事を伝えました。写真が間違えて載っていたらしくなんとか、ステーキを用意して下さいました。料理はとても美味しかったですが、せっかくの誕生日がブルーになりました。それと、テーブルに料理が揃っている所を写真に撮りたかったですが、一品一品ゆっくり出て来るので、それも出来ませんでした。料理は美味しく、部屋も綺麗で良かったのに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 有馬 瑞宝園 2014年08月01日 09:45:36
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ルシメア 様
この度は当園をご利用いただきまして、大変光栄に存じます。
ですが、せっかくの記念日のご旅行にご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変申し訳なく思っております。
会席料理の献立につきましては、ほぼ月ごとに季節にあわせた内容に変更しておりますが、写真はコースの一例として掲載し、変更の都度差し替えてはおりませんでしたので、その旨のご説明文章が不十分でした。
なお、料理は出来てすぐの状態でお出ししたいものもあり、お客様のお食事のペースに応じてお運びしております。
ご要望いただければある程度は同時に用意させていただくこともできますが、全品を一度にテーブルに揃えるのは難しいかと存じますので、ご理解いただければ幸いです。
この度のルシメア様からの貴重なご意見を、今後の当園のサービスの向上に活かしていきたいと存じます。
誠にありがとうございました。
瑞宝園 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 定番の六甲会席プラン★有馬温泉の観光拠点に♪※現金特価※
- ご利用のお部屋
- 【喫煙●和室10畳【リビングスペース/バス・温水洗浄トイレ付】】
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投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
神戸牛しゃぶを予約して楽しみにして行ったものの、出てきたものは全く異なった安めの御膳。支配人に言うと、完全なミスであると謝られたが、仕入れの関係でもう打つ手はなくそのまま御膳を食べてくれた言われた。
結局、お勘定はその安い方の御膳のコースのプロパーから1000円やすくしてくれただけだった。
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投稿者 様
このたびは、瑞宝園をご利用いただきありがとうございました。
返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
せっかく、神戸牛しゃぶしゃぶを楽しみにされていたにもかかわらず、当園の手違いがあり、ご期待に沿えず、ご迷惑をおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう心がけて参ります。
瑞宝園 スタッフ一同