前回に続きスーパーホテルLohas東京駅八重洲中央口へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

昨年はお腹の中にいらっしゃったお子様と今回お会いでき、また元気なお客様のお顔を拝見できて大変嬉しく思いました。
ご家族でのご滞在はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
また今回は大浴場「八重桜の湯」を楽しみにしてくださっていたとお伺いいたしました。
「健康イオン泉」と「高濃度人工炭酸泉」どちらもお楽しみ頂けておりましたら幸いです。

しかしながら朝食の食器類に汚れがあり残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
衛生面がきちんとしておらず、本来あってはならない事でございます。
お客様へご不快な思いをさせてしまい深く反省いたしております。
すぐにレストランの運営スタッフへ指導し、清潔な朝食会場となりますよう努めてまいります。

このようなことがあったにも関わらず、フロントスタッフへお褒めの言葉と大好きなホテルと仰って頂けました事、また利用したいとお言葉を頂きました事を何より嬉しく思っております。
次回もぜひお子様とご一緒にご家族で東京へいらしてくださいませ。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルLohas東京駅八重洲中央口
支配人　東海林 貞幸