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投稿者さんの 長尾屋 ＜淡路島＞ のクチコミ
宿の方は感じのいい方でしたが、くつろぎのお部屋で予約したにもかかわらず、和室ではなくベット２つだけの全く違うお部屋でした。
ネットは写真参照で予約するので、全く違うのはどうかと思います。
大型連休だったので、早期予約でわざわざ和室を選んだのにこんな結果になるなんて残念でたまりません。
楽天はずっと利用していますが、こんな事は初めてです。
サイト側にも問題があるのでしょうか？ご自身のお宿なのでどう掲載されてるか確認してほしいです。
お部屋も４階で急な階段のみでしたのでとても大変でした。
この度は、ありがとうございました。
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この度は民宿長尾屋をご利用いただきありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
せっかくのご旅行で、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お部屋割りについては、民宿の限られた数のお部屋へのご案内となり、
ご希望のお部屋へのご案内が難しいのが現状です。
とはいえお客様へのご案内や配慮が至らなかったことを深く受止め
お客様へ分かりやすい掲載やご案内を心がけてまいります。
この度、階段の急な勾配を少しでも和らげていただけるように
観光地の写真を掲載させていただきました。
この度のご旅行と貴重なご意見ありがとうございました。