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御泊処「京町家 四条烏丸庵」のクチコミ･お客さまの声
総合3
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楽天の写真や表記(例えば、メゾネットスイートなど)で、誤解しない方がよい。京都の町家をそのまま体験するプロジェクトを利用するとの理解がないと不満が残ると思う。その意味では、通常のホテル、旅館と比較しての評価はフェアではないだろう。私が、辛い評価をしたのは下記の理由による。１ 床の間に小さな缶が二つ飾りのように置かれていたが、その一つを開けたところたばこの吸い殻がぎっしり詰まっていた。そもそも禁煙のはず。このようなものをチェックしないまま飾りのように(あるいはいたずらか)放置してあるとは、どのような管理体制なのか。また、小さな懐中電灯があったが、点灯しないので乾電池をチェックしたら、液だれをしている状態。非常用は別にあったので、ひょっとすると業務用が放置されていたのかも。清掃等が上っ面だけされているのではないか。２ 町家保存のためのプロジェクトであり、また借家契約を結びいわゆるウィークリーマンション的に借りる方式であることは理解できる。しかし、アパートのサイトではなく楽天トラベルというホテル旅館のサイトから貸す以上は、最低限のサービス精神は必要だろう。 ・コップもなく茶碗だけというのはいかがか。それなのに、ドリップ式コーヒーパックがあるのはご愛嬌。 ・アメニティに、洗顔石鹸があったらと思う。これは、個人的感想ではあるが。３ 洗面脱衣等の水回りと坪庭的な空間とを仕切るガラス戸が一連のものになっており、洗面所の戸の役割だけと思い開け閉めしていたら、坪庭のほうが開いてしまった。開けっ放しだったのかと思い閉め切ろうとしたら、鍵がないことに気付いた。坪庭的な外部との間はガラス戸が外から開けられる状態である。早急に解決した方がよいと思う。気が付かないセキュリティチェックがされているのなら余計な感想かもしれないが。以上がなければ、高い評価をしてもよかったと思う。少し辛すぎたかもしれない。あのような繁華街のど真ん中にありながら、ちょっと大通りから入っただけで静かなことに驚かされた。昭和にタイムスリップしたようで、懐かしい気持ちにもなった。いろんな形で町家が存続していくよう、改善すべきところは改善し、発展していってほしい。
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この度は、御泊処「京町家 四条烏丸庵」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご想像と異なっていたとのご丁寧な報告をいただき、ご期待に添えなかったことを大変遺憾に思います。 掲載しております写真は、スタッフ自らが撮影し、施設そのままの状態をお伝えしております。 また、例にお挙げいただいた「メゾネットスイート」につきましては、「メゾネット」：1つの住宅の内部に内階段が設置されている建物。「スイート」：居間と寝室が別室の2間以上の続き部屋のこと。御泊処「京町家 四条烏丸庵」では、1住居内において内階段があり、ご利用いただける部屋が5間存在するため、建物の構造においても間違った表現はしていないと存じます。しかしながら、今後は性別や年齢に囚われない観点から表現していきたいと思います。 以下、ご意見いただきました項目について、ご回答させていただきます。１．まず私どもも最近のご利用者様のマナーの悪さ、文化体験型宿泊施設への理解低下には懸念をもっております。まさか全面禁煙の掲示があるなかで喫煙される方がいらっしゃるとは思いもよらず、清掃スタッフに確認指示をしておりませんでした。今回のご報告を踏まえ、清掃マニュアルの改編をいたします。ご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。２．京町家プロジェクトへのご理解を頂戴し、ありがとうございます。私どもは、清潔なリネン、赤坂迎賓館とほぼ同等のアメニティグッズ、伊右衛門の玄米茶、辻利の緑茶、改装したてのバスルーム・トイレ、部屋の広さを上回る冷暖房設備、42インチ液晶テレビ、程度のサービスしか、現状ご用意ができておりません。お叱りを受ける結果となり、誠に申し訳ございませんでした。３．セキュリティ面のご懸念をいただきましたが、ご指摘の坪庭は外部道路へは繋がっておらず、外部からの侵入経路は全くございませんので、セキュリティ上問題はないかと認識しております。ご不安をおかけし、申し訳ございませんでした。 この度は、今まで気づかなかった新しい視点をご教授いただけ、私どもも益々の発展を目指し、京町家保護に尽力して参る所存でございます。今後とも私どもへのご支援をどうぞよろしくお願い申し上げます。 御泊処「京町家 四条烏丸庵」主人 西園寺
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投稿者さんの 御泊処「京町家 四条烏丸庵」 のクチコミ
楽天の写真や表記(例えば、メゾネットスイートなど)で、誤解しない方がよい。京都の町家をそのまま体験するプロジェクトを利用するとの理解がないと不満が残ると思う。その意味では、通常のホテル、旅館と比較しての評価はフェアではないだろう。私が、辛い評価をしたのは下記の理由による。
１ 床の間に小さな缶が二つ飾りのように置かれていたが、その一つを開けたところたばこの吸い殻がぎっしり詰まっていた。そもそも禁煙のはず。このようなものをチェックしないまま飾りのように(あるいはいたずらか)放置してあるとは、どのような管理体制なのか。また、小さな懐中電灯があったが、点灯しないので乾電池をチェックしたら、液だれをしている状態。非常用は別にあったので、ひょっとすると業務用が放置されていたのかも。清掃等が上っ面だけされているのではないか。
２ 町家保存のためのプロジェクトであり、また借家契約を結びいわゆるウィークリーマンション的に借りる方式であることは理解できる。しかし、アパートのサイトではなく楽天トラベルというホテル旅館のサイトから貸す以上は、最低限のサービス精神は必要だろう。
・コップもなく茶碗だけというのはいかがか。それなのに、ドリップ式コーヒーパックがあるのはご愛嬌。
・アメニティに、洗顔石鹸があったらと思う。これは、個人的感想ではあるが。
３ 洗面脱衣等の水回りと坪庭的な空間とを仕切るガラス戸が一連のものになっており、洗面所の戸の役割だけと思い開け閉めしていたら、坪庭のほうが開いてしまった。開けっ放しだったのかと思い閉め切ろうとしたら、鍵がないことに気付いた。坪庭的な外部との間はガラス戸が外から開けられる状態である。早急に解決した方がよいと思う。気が付かないセキュリティチェックがされているのなら余計な感想かもしれないが。
以上がなければ、高い評価をしてもよかったと思う。少し辛すぎたかもしれない。あのような繁華街のど真ん中にありながら、ちょっと大通りから入っただけで静かなことに驚かされた。昭和にタイムスリップしたようで、懐かしい気持ちにもなった。いろんな形で町家が存続していくよう、改善すべきところは改善し、発展していってほしい。
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この度は、御泊処「京町家 四条烏丸庵」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご想像と異なっていたとのご丁寧な報告をいただき、ご期待に添えなかったことを大変遺憾に思います。
掲載しております写真は、スタッフ自らが撮影し、施設そのままの状態をお伝えしております。
また、例にお挙げいただいた「メゾネットスイート」につきましては、
「メゾネット」：1つの住宅の内部に内階段が設置されている建物。
「スイート」：居間と寝室が別室の2間以上の続き部屋のこと。
御泊処「京町家 四条烏丸庵」では、1住居内において内階段があり、ご利用いただける部屋が5間存在するため、建物の構造においても間違った表現はしていないと存じます。
しかしながら、今後は性別や年齢に囚われない観点から表現していきたいと思います。
以下、ご意見いただきました項目について、ご回答させていただきます。
１．まず私どもも最近のご利用者様のマナーの悪さ、文化体験型宿泊施設への理解低下には懸念をもっております。まさか全面禁煙の掲示があるなかで喫煙される方がいらっしゃるとは思いもよらず、清掃スタッフに確認指示をしておりませんでした。今回のご報告を踏まえ、清掃マニュアルの改編をいたします。ご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。
２．京町家プロジェクトへのご理解を頂戴し、ありがとうございます。
私どもは、清潔なリネン、赤坂迎賓館とほぼ同等のアメニティグッズ、伊右衛門の玄米茶、辻利の緑茶、改装したてのバスルーム・トイレ、部屋の広さを上回る冷暖房設備、42インチ液晶テレビ、程度のサービスしか、現状ご用意ができておりません。お叱りを受ける結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
３．セキュリティ面のご懸念をいただきましたが、ご指摘の坪庭は外部道路へは繋がっておらず、外部からの侵入経路は全くございませんので、セキュリティ上問題はないかと認識しております。ご不安をおかけし、申し訳ございませんでした。
この度は、今まで気づかなかった新しい視点をご教授いただけ、私どもも益々の発展を目指し、京町家保護に尽力して参る所存でございます。
今後とも私どもへのご支援をどうぞよろしくお願い申し上げます。
御泊処「京町家 四条烏丸庵」
主人 西園寺