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磯部温泉 ホテル 桜やのクチコミ･お客さまの声
総合2
家族で利用させていただきました。やっと取れた休暇と楽しみにしていたにも関わらず、総じて不満でした。特に、食事が不満でした。仲居さんが忙しいのは理解できますが、鍋の火を付けはしたものの、その後の説明がないため、どうすべきかが分からず結局料理が中途半端な状態となりました。また、刺しちょこは出ていたものの、デザートまで完了した段階で刺身がでるようなあり様で、全くと言っていいほど興ざめでした。そのお詫びの言葉も形式的で、そっけないものでした。何度も膳に給仕していながら、客の状態が全く目に入っていないことの現れだと考えられます。他のお客様も仲居さんの大変さを理解し、むしろ気遣っていたような状態でしたが、これはそもそも食事係のマネジャーも管理の問題だと思います。その他、諸々ありますが、食事、特に夕食のインパクトが高かっただけにコメントさせてもらいました。他のお客様のためにも改善されることを期待します。
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今回は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。至らない点、多々あり不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に気を使う立場の者が、お客様に気を使わせしまうなんて、恥ずかしいかぎりです。本当に申し訳ございません。すぐにミィ-ティングをし、対策、改善いたします桜や作右衛門 支配人 臼田
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投稿者さんの 磯部温泉 ホテル 桜や のクチコミ
家族で利用させていただきました。やっと取れた休暇と楽しみにしていたにも関わらず、総じて不満でした。特に、食事が不満でした。仲居さんが忙しいのは理解できますが、鍋の火を付けはしたものの、その後の説明がないため、どうすべきかが分からず結局料理が中途半端な状態となりました。また、刺しちょこは出ていたものの、デザートまで完了した段階で刺身がでるようなあり様で、全くと言っていいほど興ざめでした。そのお詫びの言葉も形式的で、そっけないものでした。何度も膳に給仕していながら、客の状態が全く目に入っていないことの現れだと考えられます。他のお客様も仲居さんの大変さを理解し、むしろ気遣っていたような状態でしたが、これはそもそも食事係のマネジャーも管理の問題だと思います。その他、諸々ありますが、食事、特に夕食のインパクトが高かっただけにコメントさせてもらいました。他のお客様のためにも改善されることを期待します。
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今回は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らない点、多々あり不満な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
お客様に気を使う立場の者が、お客様に気を使わせしまうなんて、恥ずかしいかぎりです。
本当に申し訳ございません。
すぐにミィ-ティングをし、対策、改善いたします
桜や作右衛門 支配人 臼田