この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

部屋の床にシミがあったとのことでご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

また、連泊をご希望された際に空室が無く対応できずに申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルではキャンセル待ちを受け付けておりませんがその都度、お問い合わせ頂いた際に空室があればご予約をお受けしております。ご要望に添えることができず本当に申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治