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由布院温泉 湯布院別荘 四季彩ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
8名4室で予約していましたが，1名が行けなくなりました。頃合いを見計らって宿泊2週間ほど前に電話連絡し，食事がもったいないので1名分減らすようお願いしました（宿泊料金はそのままでいいとお伝えしました）。ところが，当日のチェックイン時には，堂々と8名と私たちに伝えた上，電話したことを伝えたにもかかわらず台帳やメモらしきものを確認するそぶりもありませんでした。さらに，翌朝の食事の時にもそのまま8名となっていて，修正されていませんでした。費用を出していただいた方のお連れの方が行けなくなったことから，このことは聞かれたくなかったので，かなり気分が悪い旅行となりました。
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ゲスト様この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。スタッフの対応に間違いがあった件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後更にスタッフの教育に努めて参る所存です。大変申し訳御座いませんでした。
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総合3
投稿者さんの 由布院温泉 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ
8名4室で予約していましたが，1名が行けなくなりました。
頃合いを見計らって宿泊2週間ほど前に電話連絡し，食事がもったいないので1名分減らすようお願いしました（宿泊料金はそのままでいいとお伝えしました）。
ところが，当日のチェックイン時には，堂々と8名と私たちに伝えた上，電話したことを伝えたにもかかわらず台帳やメモらしきものを確認するそぶりもありませんでした。
さらに，翌朝の食事の時にもそのまま8名となっていて，修正されていませんでした。
費用を出していただいた方のお連れの方が行けなくなったことから，このことは聞かれたくなかったので，かなり気分が悪い旅行となりました。
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ゲスト様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応に間違いがあった件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後更にスタッフの教育に努めて参る所存です。
大変申し訳御座いませんでした。