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ヴィアイン名古屋新幹線口（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
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名古屋駅より徒歩4分の立地はいいんですが、ホテル目の前にはホームレスがうろついていて環境はよろしくないです。ツイン（2人宿泊）でしたが、バスタオル・フェイスタオルは一組のみ。会計等は自動精算機を設置するほど、無駄を排除したスタイルなのに、タオルが無いことでスタッフにもう一組持ってきてもらう手間を考えると、ハード面は無駄を排除したとしても、ソフト面が追い付いていないのかも。食事は朝食無料で大変助かりました。無料とは思えない種類と美味しさでした。
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このたびはヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、まことにありがとうございます。まず、当館の朝食に対しての多大なお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同お礼を申し上げます。ご満足いただけたようでなによりです。アメニティの不備に関しましてはまことに申しわけございませんでした、心からお詫び申し上げます。本来、お二人でご宿泊の際にはお二人分のアメニティをあらかじめご用意させて頂いておりますが、今回は私どもの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、お詫びのしようもございません。二度とこのようなことのないよう、チェック機能の見直しを行い、おっしゃるようにハード面だけではなく、ソフト面の質を高めてまいります。また名古屋にご来館の際にはぜひ当館をご利用いただき、挽回のチャンスを与えていただければ幸いです。次回のご来館を、スタッフ一同心からお待ちしております。
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投稿者さんの ヴィアイン名古屋新幹線口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
名古屋駅より徒歩4分の立地はいいんですが、ホテル目の前にはホームレスがうろついていて環境はよろしくないです。
ツイン（2人宿泊）でしたが、バスタオル・フェイスタオルは一組のみ。会計等は自動精算機を設置するほど、無駄を排除したスタイルなのに、タオルが無いことでスタッフにもう一組持ってきてもらう手間を考えると、ハード面は無駄を排除したとしても、ソフト面が追い付いていないのかも。
食事は朝食無料で大変助かりました。無料とは思えない種類と美味しさでした。
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このたびはヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、まことにありがとうございます。
まず、当館の朝食に対しての多大なお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同お礼を申し上げます。ご満足いただけたようでなによりです。
アメニティの不備に関しましてはまことに申しわけございませんでした、心からお詫び申し上げます。
本来、お二人でご宿泊の際にはお二人分のアメニティをあらかじめご用意させて頂いておりますが、今回は私どもの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、お詫びのしようもございません。
二度とこのようなことのないよう、チェック機能の見直しを行い、おっしゃるようにハード面だけではなく、ソフト面の質を高めてまいります。
また名古屋にご来館の際にはぜひ当館をご利用いただき、挽回のチャンスを与えていただければ幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同心からお待ちしております。