11/11に一泊させていただきました。

信じられないことに、風呂のお湯がでない部屋でした。連絡したら丁寧に別の部屋で風呂に入れるよう案内頂きましたが、その部屋も同じくお湯が出ませんでした。

資格試験の前夜で時間がもったいないので入浴を諦めましたが、50年以上生きていて、はじめての経験でした。

本当に本当に呆れてしまいました。清掃の際に、お湯の出を確認するとかされないのでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

色々なホテルがあると勉強になりました。トイレとお風呂がとても、臭く寝れなかったほどでした。下水のような臭いがし、頭も痛くなるほどだったので、チェックアウトをし他を探したかったですが専用駐車場を利用した為、車が出せず、身動きが取れない状態になってしまったため枕の位置を変えて消臭スプレーを購入し、なんとか２時間ほどの睡眠ができました。部屋に記載してある通りもちろん扉を閉めましたが、下水の臭いは部屋までしました。
フロントに伝えたら何か対応してくれたかもしれません。今回は伝えていません。
人数分のタオルがなくフロントまで取りに行ったら、今回はいいけど、次回からは有料になる！と言われ、確認したらホテル側の不備でした。謝罪はいちおありましたが、タオルも有料で、専用駐車場への誘導も有料になることもあるそうです。
予約時、停電してるから後日折り返し電話します。と告げられたが、折り返し電話はなくこちらから数日後に連絡したところ、ホテル側の不手際で連絡されなかったようです。
シャワーの圧はとても弱く、小学生でも、これ壊れてる。と言うほどでした。浴槽内には毛が付着していました。

色々な経験ができ、今後のホテル選びの参考になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年02月

フロント対応が雑でした。朝食の対応をなんとかしてほしいです。みててお粗末でした。それ以外の部屋、お風呂、設備、アメニティなどは満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

駅からそれほど遠くなくて利便性はあるが、部屋は古い。
朝食は悪くないけどもう少しおかずが欲しかった。
SDGsの一環で一部のアメニティが有料になっているのは理解できるが、それならもう少し値段下げられるのでは？と思いました。
ここまでは値段相応とも言えるのでそこまで不満はありませんでしだが…
一番ひどかったのがフロントの説明です。
今回全国旅行支援を利用しあいち旅eマネーキャンペーンも利用したのですが、連泊の場合初日だけではなく翌日以降も申し込み用紙に記入が必要とチェックアウトの際に説明され、二泊目の二人で6000円分のチケットがもらえませんでした。
旅行支援事業は行政の怠慢により複雑かつ急な事もあるので、ホテル側も対応が大変なのは理解できます。
しかし、説明不足により利用者が必要な手続きを知らず不利益を被るのですから、しっかり把握してきちんと説明するべきです。
嫁の誕生日旅行で利用しましたが、チェックアウトで少しケチがついて残念でした。
総合的に考え、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

駅前というわりには、遠いです。
アメニティぐらい置いてほしかったデスネ。
値段のわりには、設備不十分ですね。
もう、多分利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

1200円で販売されている朝食の味噌汁はひどい物でした。
具材はたくさん入っていましたが、ほとんど生煮えな上、味噌汁は水っぽくて冷めた物でした。
これがこのホテルの味噌汁なのか。
レストランとフロント担当者に苦情を言っておいたが今後利用することはない。
周辺にはいくらでもホテルはある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

コストカットの観点から仕方ありませんが、アメニティはロビーでセルフ持ち上がり。
これは結構面倒。

あとユニットバスの防水カバーに前に泊まった人のボディタオルがかかってました。
シャワー中に気づいたので、非常に気持ちが悪かった。

防水カバーを広げないと分からなかったと思うが、清掃はキチンとお願いしたい。

とにかく気持ちが悪かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

3泊で二部屋に宿泊しましたが、水回りがあまりにお粗末なホテルでした

・最初に通されたお部屋は排水溝のにおいがひどく、洗面ボウルは手入れが悪いのか色がくすんでいて気持ち悪かった
・いずれのお部屋でも水圧が弱く水温も目盛りいっぱいまで上げても十分に熱くならない（目盛どおりであれば50度を超えているはずなのに）
・いずれのお部屋でもお手洗いの水を流すといつまでもピチャピチャと水の音がおさまらずうるさい
・このサイト掲載の写真ではバスタブ部分と洗面ボウル部分の蛇口が分かれているが、実際は一つを共有するタイプだった

蛇口についてはこだわりがあったので、わざわざ事前に電話で確認をして、その際に対応したスタッフにはシングルルームでもバスタブの蛇口と洗面ボウルの蛇口が分かれていると回答を得ていました。

排水溝のにおい、蛇口タイプの相違の2点に耐えられずお部屋の交換をお願いしたところ、別室に移動はできましたが、このホテルのシングルルームは蛇口共有タイプしかないという説明でにおいについてしか解消されませんでした。

一言でも誤った案内をしたことに対して謝罪の言葉があれば印象は違ったのですが、それはありませんでした。新しい部屋の鍵を受け取る際も何も言わずに渡されただけでした。

ちなみにこのサイト上ではバスルーム写真以外にも古い情報（朝食無料の文言）が残っているため指摘したところ、こちらも謝罪も無く「担当者に伝えます」と言う回答のみでした。担当外なら関係ないというカルチャーのようです。

名古屋駅周辺は他にも多くホテルがあるため、二度とこちらに宿泊することは無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

シャワーの水圧の弱さが常軌を逸しており、入浴に時間がかかります。シャンプーとボディソープを洗い流すのに通常の倍の時間がかかると思ってください。浴槽にお湯を溜めるのは諦めました…
ビジネスホテルとしての最低限の機能を満たしていないので厳しめの評価です。名古屋駅周辺に数多くホテルがある中で、わざわざこのホテルを選ぶメリットは無いと思います。
【ダメな点】
・シャワーの水圧が異常に弱い。
・微調整のできないエアコン。
・駅から遠い。
・朝食会場のスタッフ同士が不仲なのか殺伐とした雰囲気がある。
【良い点】
・内装が綺麗

あと、朝食券を部屋に忘れた場合、だいたいのホテルは部屋番号と名前を言えば大体OKなのですがここは朝食券至上主義で一切取り合ってくれないのでご注意を！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋に入ってトイレ行こうとしたら　バス　トイレの戸が開かなかった。フロントのヤボったい男の人呼んだら　力一杯閉めたらこうなるとの事。　それって閉めたん掃除の方なのに！　翌日朝　そのフロントの方にまともに顔あわしても　スルーされました。　とってもいいホテルですが、　社員教育は　中以下？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

２０時以降のインターネット接続速度が遅すぎます。

動画視聴、オンラインゲームをするにはストレスしかありませんでした。

改善されるまで二度と宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

年間200日ぐらい色々なホテルに泊まっているが、こんなにイラついたホテルは初めてだった。普段は駄目だなと思っても評価を投稿することはないが余りにも不快で、同じ様に不快な思いをする人がいたら…と思い
投稿します。
付き合いでチェックインがAM3:00位になったのは申し訳ないが9:00に清掃スタッフに部屋を開けられ、また朝食を食べて部屋に戻ったらまた部屋の前にフロントの人がいて部屋開けようとしてるし…チェックアウト10:00なのに…早く帰れってことか？ 12時まで会員延長無料だけど、泊まった日にその場で会員にわなれないし…他のホテルは会員にしてくれるぞ…等々、立地に甘えてこんなにイラついたホテルは初めてだし、まぁまぁ近辺の他のホテルより良い値段とるくせに朝飯もショボいし…
二度と泊まるかと思った

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

部屋は機械音でうるさく夜目が覚めました。空調も調節不能。
最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

駅から近いのはよかったが、部屋に入るとスリッパがありませんでしたので持って来て貰いました。部屋はダブルルームでしたが、壁のクロスが何カ所かめくれた状況でした。朝、起きてカーテンを開けると、大きなかめ虫がレースのカーテンに貼り付いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

2月6日に宿泊しました。ここは一見綺麗に見えますが、危険度五つ星の汚部屋です。簡潔に報告させていただきます。浴槽に浸かっていたところ浴槽面がヌルッとしたため、指で確認。ロウのような柔らかいものが浴槽面に付着しており、慌てて湯を抜き再確認。ボディーソープやシャンプーがこびりついたようだ。同様に壁面も確認すると同様な汚れを確認。備え付けのボディータオルでこすると下地は白なんだと認識できるほどの汚れ。潔癖でない方も我慢ならんレベル。フロントにクレームを入れ部屋をチェンジするもチェックアウト時は謝罪も何もなし。大変頭にきています。写真も撮りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

しばらく出張が続くのでキニイッテルホテルにずっと泊まろうと思っていたが、疲れているのにチェックイン時の対応が悪く、二度と泊まりたくないと思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

7/16から2泊しました。接客レベルは酷すぎます。特に男性のフロントの方は今まで泊まったホテルで最低でした。笑顔もなし、いってらっしゃいませもなし、お帰りなさいませもなし。部屋は綺麗ですが、冷蔵庫が小さすぎ。朝ごはんも無料ではあるがしょぼすぎ。JRグループが経営してるということで、高いレベルのもてなしを期待して泊まったのに尽く裏切られました。このチェーンはもう2度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

とにかく新しいのか外見が少しいいだけ！

水圧弱すぎ！お風呂のお湯がたまるのに30分も！←これ最悪！ フロントに連絡したがビックリもされなかったのが不思議！混んでる時間でもこれは異常！これだと混んでない時でも、20分はかかるでしょう！事実、忙しい朝もお湯を一杯にするのに時間がかかった！ホテルっぽくドバーとでないで、ニョロニョロ出る感じ！

加湿器が故障！交換してくれたが、眠いのにスタッフいないと待たされた！

ひげそりがあってシェービングクリーム無し！どうやって剃ればいいのか？他のホテルは、ほとんどありますよ！女性目線なのかな？

フロントの対応が悪い、電話でも対面でも(男性もだが、特に女性スタッフ)つっけんどんで説明不足、ホスピタリティ無し、愛想悪い！

部屋が清掃不足！見えない所の手抜きがひどい。埃だらけ。机も一部ベトベトあり。普段は開けない所ですが、テレビの下の収納部分も偶然開けたらホコリの山！

ベットのオットマンにひどい染み！ベットにある筒状のクッションも臭かった（前の宿泊者の唾液か）！

部屋の時計の時間が最初からくるっていた！あと、見にくい(文字盤が白色で針が銀色って)！

朝食、お正月だからソーセージがなかったが、あらかじめ教えて下さい！無ければ予約しなかった！

中国人が入り口を陣取って地べたに座って何か食べていたり・・・、スタッフが前を通るが見て見ぬふり！あきれた！

とにかくホテルの質、手抜き清掃・男性スタッフ、特に女性スタッフの対応などなど、二度と泊まりたくない！

※女性スタッフの対応の悪さは、過去のお客様の声でも複数の記載が見られますが、結局、改善されていないという事ですね！ホテル側からの回答でも、改善とかチャンスをとか言っておられますが、何も変わってない！口だけ！言うのは簡単！そんな適当な対応なら、改善を検討なんて偉そうな事を書かないでほしい。男性スタッフも対応は良くないが(つっけんどんで説明不足、ホスピタリティ無し、愛想悪い)、女性スタッフは本当にひどかったの書かせて頂きました。ホテルマンとしては失格ですよ！疲れてホテルに到着して、笑顔と優しさと親身な対応がどれたけの癒しを生むかことか・・・生まれながらの人間性もあるが、そもそもそう人は別の仕事をした方が良いと思う！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年01月

ビジネスで２泊しました。部屋は狭くて、窓の外は隣のビルの壁とトイレの窓。トイレの換気扇の風が直接窓に当たるので、窓も開けられない。この部屋が、ほかの部屋と同じ料金というのはひどいです。朝食はおにぎり、パン、肉類はソーセージのみ、ダシの利いてない塩っぱいだけの赤だしの味噌汁とコーヒー。これで１泊７千円以上は信じられませんね。再考をお願いしたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

一泊約一万円の価値はまったくない。
昨晩は泊まっていて細々とした不満が噴出。苦痛だった。

まだ宿泊中で、今夜一晩また泊まらないといけないかと思うと気が滅入る。
来週も予約入れていたが、他のホテルに変更してこちらはキャンセルした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月