この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きましてありがとうございます。

Wi-Fiに関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
またフロントの対応も十分でなく不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

無料のWi-Fiサービスについては他のお客様の利用状況や端末の不具合などが原因でホテル側が意図せず接続が不安定になってしまう場合がございます。

Wi-Fiのサポートセンターへ遠隔での対応連絡や端末の状態確認などホテル側としては出来る限りの対応をいたしておりますが、状況によって改善に時間がかかってしまう場合がございます。

改善に時間がかかってしまう場合はお客様に連絡をしその事を報告するべきでございました。

そのような場合の対応をしっかりと行えるようホテルとして対策を検討して参ります。

この度はお忙しいところ貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人

この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力ありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらバスルームの臭いに関しましてご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう清掃スタッフ、ホテルスタッフに共有をし改善に努めて参ります。

本日はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。

ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋や公共トイレの清掃に関しましてご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう清掃スタッフ、ホテルスタッフに共有をし改善に努めて参ります。

お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお部屋の清掃についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、洗面台やシャワーの水圧、加湿器についてご不便をお掛けし、またご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃に関しまして今後はこのような事がないよう清掃スタッフ、ホテルスタッフに共有をし改善に努めて参ります。

設備関係の課題はすぐの対応は難しいところではございますが、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ヴィアインホテルズでは、使い捨てプラスチックの更なる削減を目指し、無料でのご提供を取り止め、繰り返しご利用いただける製品の有料販売を行っております。

お風呂の匂い、シャワーの水圧に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。臭いに関しては情報を共有し、再発防止に努めます。
設備関係の課題はすぐの対応は難しいところではございますが、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように清掃スタッフ、ホテルスタッフに共有をし改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。

ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂に関してご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

また名古屋にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。カミソリの有料化や立地についてはご不便をお掛けし申し訳ございません。 環境保護の観点からカミソリとヘアブラシを昨年より有料とさせていただいております。 何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。 お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。

部屋に関してはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お忙しい中口コミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
水圧、湯量に関してはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
使用時間帯によっては水圧等が弱くなる事がございます。
また、設備に由来するものですので根本的な解決は難しいところがありますが、最近は色々なシャワーヘッドがあるので水圧を強くできるような製品なども検討し、出来る限りの調節に努めます。
本日はお忙しい中口コミの投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずバスルームについてご不便をお掛けしたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフの対応やお声がけでも不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫びいたします。
しっかりお客様のクチコミを共有し、教育して参りたいと思います。
貴重な投稿をありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございます。ご滞在中に不備やご不快な点などがございましたでしょうか？

ご期待に沿えなかった事、お詫び申し上げます。

今後はご満足をいただけるようにスタッフ一同,精進して参ります。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
フロント　加藤

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のフロント対応やチェックアウト時のエレベーターで大変お待たせして申し訳ございませんでした。
私どもといたしましても、できる限り迅速な対応に努めてはいますが、全国旅行支援をご利用のお客様の身分証等の確認にお時間をいただく事がございます。何卒ご理解いただきたく存じます。
エレベーターに関しましても当館は2基のみでございまして、お時間によっては大変込み合う事もございます。仰せの通り建物の問題もございますのですぐに改善は難しいのですが、今後の課題の一つとさせていただきます。
お部屋やスタッフの対応に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
フロント　太田

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には清掃不備についてご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへはタオル等の設置確認、清掃品質向上を指導して参ります。また、清掃時もご滞在中のお客様への配慮も欠かさないようスタッフへ周知徹底致します。
ご意見を頂きました女性アメニティの設置に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
最後になりますが、清掃スタッフのみならずホテルスタッフも皆様が快適にご利用いただけるよう日々精進して参りますので、名古屋へお越しの際はヴィアイン名古屋市幹線口へのご宿泊を改めてご検討いただければ幸いでございます。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
チーフマネジャー　木全

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはチェックインの対応において不快感を与え大変申し訳ございませんでした。
今回、頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め当日のスタッフのみならず、全スタッフへいま一度注意・指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、女性スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴したことが救いでございます。
手前勝手ではございますが、引き続きご利用いただければ幸いございます。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
チーフマネジャー　木全

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご宿泊の際にご不便を掛けたようで大変申し訳ありません。
お客様のご意見ご感想に関しては全スタッフに共有をさせていただき、改善が出来るように努力いたします。
誠に勝手ではございますが、又名古屋にお越しの際には当館をご利用頂けます様にもお願い申し上げます。
本日は忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 石川
フロント 許

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、施設やお掃除に関しましては期待に添えず嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただけますように設備の維持や掃除改善に向けて取り組んで参ります。

忙しい中貴重なご意見有難うございます。
誠に勝手ながら又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人：高橋
フロント:許

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の改善の参考とさせて頂きます。

ご投稿にお時間割いて頂きまして誠にありがとうございました。今後もサービスの改善に取り組んで参りますので、またお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 高橋 フロント 土屋

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してご満足いただけたこと大変嬉しく思います。

しかしながらマットレスに関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご意見を真摯に受け止め、改善できるよう精進して参ります。

また、朝食に関しましては無料の軽食バイキングでしたが、去年の夏より有料のセットメニュ－+ハーフバイキングの形式と変わりました。
有料のプレートでの提供に変更になってから
新しい課題としていろいろなお客様からのご意見を頂いております。

今回の口コミで頂きましたご意見に関しまして、すぐに反映、変更することは
難しいところではございますが、今後の発展と
お客様のご満足のために是非ともご検討させて頂きます。

お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　高橋
フロント　藤田

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様がご利用のシングルＢタイプのお部屋はデスク幅が広い為、ご好評いただいております。

しかしながらせっかくご利用くださいましたにもかかわらず、様々な場面でお客様にご迷惑をおかけする結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
ご朝食時の対応につきましては案内等オペレーションで配慮が足りなかったことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

お客さまより頂きました貴重なご意見を重く受け止め、スタッフ間で情報を共有し、今後徹底して改善して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。


ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 高橋
フロント 大平