先日は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、このたびはお客様に対して、サービススタッフが大変失礼な応対をいたしましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今回の件につきましては弁解の余地もなく、重ね重ねお詫び申し上げます。
当館では、サービス向上を目指し、従業員教育には力を入れてまいりましたが、まだまだ努力が不足していると痛感いたしました。今後は現場での指導を徹底することで、より一層のサービス向上に努めて参ります。　
またお越し頂ける日をお待ちしております。