先日は私ども金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
然しながら、フロント担当者の対応に度重なる不手際がございました事を心よりお詫び申し上げます。お客様がお疲れになりホテルにおつきになったにも拘わらず、お客様の選んで頂いたお部屋をご提供いたすまでに時間が掛かってしまった事を深く反省いたしております。
今後二度とこのような事がない様に、スタッフ一同細心の注意を払い業務に精進いたして参りますので、何卒ご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。
またこちらにお出掛け下さる機会がございましたら、その時も美しい古都金沢の風情をお楽しみいただける様に、従業員一同、尚一層の努力をいたして参りますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　客室　　谷内　高志