このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。これからもお客様にお選びいただけるサービスの充実を目指し、今後も努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。日頃のお疲れを少しでも癒すことができていたのなら幸いに思います。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またアップグレードのご利用、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、とてもうれしく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
立地に関しましては、繁華街の中心ですので、どうしても土日は混雑してしまうのですが、街歩きにはとても便利な立地です。また機会がございましたらご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご出張にも便利な立地ではございますが、ホテル周辺には兼六園、21世紀美術館など観光名所もたくさんございますので、冬休みなど是非プライベートでもご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高速インターネットにつきましては、全室ではございませんが対応のお部屋がございますので次回ご来の際には、ご利用くださいませ。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、とてもうれしく思います。これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。
和食堂ならびにラウンジにつきましては、今後の検討課題とさせていただき、よりよいホテルステイをお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは兼六園や21世紀美術館など主要観光地に近く、金沢散策にはとても便利です。また機会がございましたらどうぞご利用くださいませ。
当館は2002年4月に「エクセルホテル東急」として全館リニューアルをいたしました。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

毎々のご利用、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。またプライベートでのお越しの際には、城下町の街並みをゆっくりと楽しんでいただけると幸いです。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで大変うれしく思います。
また貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用をお待ちいたしております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適なホテルステイをお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足していただけるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

毎々のご利用、誠にありがとうございます。
私たち東急ホテルズは「居心地の良いホスピタリティ」をブランドコンセプトに掲げております。
これからもお客様が心よりおくつろぎいただける「居心地の良い」ホテルを目指し、努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉をいただき、スタッフ一同一層の励みとなりました。
これからもお客様お一人お一人にご満足いただけるホテルを目指し、真心のおもてなしに努めてまいります。
また金沢へお越しの際には是非ご利用くださいませ。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また、ご意見、ありがたく頂戴いたします。さらにお客様にご満足いただけるサービスの充実を目指し今後も努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご出張でのご利用とのこと、お疲れ様でございました。
「快適な睡眠」にこだわる東急ホテルズではこのたび全国の東急グループホテル（東急イン・エクセル・ホテル・リゾート全54店）でテンピュール製枕を導入いたしました。ご出張に、プライベートに、さまざまなシーンで東急ホテルズの快適な寝心地をお楽しみいただければ幸いです。

ご指摘いただいた「ピンポン」という音は、視覚障害の方々のためのホテル前国道の地下通路入口の案内音でございます。
夜間は特に響きますので、国道に面しているお部屋ではお耳に触ることがあろうかと存じます。防音対策につきましては今後の課題とさせていただきますが、次回ご利用いただく機会がございましたら、ご予約の際に国道側でないお部屋をご指定いただくこともできますので、お気軽に係にお申し付けください。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、せっかくのお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、和朝食でご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

金茶寮では地元産のコシヒカリを毎朝炊き上げておりますので、決して古米ということはございませんが、炊き方などに問題がないかどうか板長と検討し、お客様に安心しておいしいご朝食をご提供できますよう、改善を図ってまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またご来館いただける機会がございましたら、改善された姿をお確かめいただければ幸いに存じます。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽しいご旅行のお手伝いができたようで、大変うれしく思います。城下町金沢はご満喫いただけましたでしょうか？次回ご来の際は、おすすめのお食事処などもお教えいたしますのでまたお気軽にお尋ねいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変恐縮です。
これからもお客様に喜んでいただける企画、ご満足いただけるサービスが向上するよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。