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金沢東急ホテル クチコミ・感想・情報

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金沢東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:2106件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.70
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.82
  • 食事4.33
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投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月14日 10:39:01

はじめての利用させていただきました。ホテル自体はそんなに新しくありませんが室内は清潔に保たれておりとても快適でした。また夕食を外でとるため従業員の方にどこかおいしいお魚の店を教えてください、と依頼したところ地図などもそろえてとても丁寧な対応をしていただけました。(青葉マークがついていたので新人さんだったのでは?
)値段なども含めとてもいいホテルだったと思います。また利用させていただきたいです。

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金沢東急ホテル 2005年09月14日 12:16:27

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、私どもも大変うれしく思っております。金沢にはまだまだおいしい穴場のお店がたくさんございます。またお気軽にお尋ねいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月13日 18:26:02

一泊ということでしたが、まず荷物を預かってもらう際にお昼近くに行ったのですが非常に快く受け付けてもらえたいへんうれしく思いました。また、部屋も広く過ごしやすい環境にあったと思います。ゆったりと宿泊できました。

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金沢東急ホテル 2005年09月13日 20:01:15

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
次回はどうぞ連泊で能登の方へも足をお運びください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月02日 15:31:24

皆さんの書きこみを見て、こちらのホテルに決めました。観光地、繁華街とも近く、部屋も十分な広さで清潔感があり、とてもお得な気分でした。観光ポイント周辺は一方通行の路地が多いので、車でこられる方は早い目のチェックインと早起きで、ゆっくり金沢の街の散策を満喫できます!

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金沢東急ホテル 2005年09月02日 18:43:45

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
喜んでいただけたご様子で、私どもも大変うれしく思っております。また、観光タクシーなどもございますので初めて金沢にこられる方にも安心して金沢の街並みをゆっくり散策いただけます。
どうぞこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月30日 16:15:42

観光名所に近くすごく便利です。食事はホテル契約の
居酒屋タイプのお店がおすすめです(名前はホテルで
尋ねて下さい)梅酒、塩焼きそば、美味しいです。
当日、金沢城でイベントがあったようですが観光客には
そういう情報は欲しいものです。駐車場は宿泊者は無料
にしてもいいのでは。

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金沢東急ホテル 2005年08月30日 19:17:24

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
季節のイベント情報につきましては、今後お客様にわかりやすくよりよい情報をお伝えするよう心がけてまいります。駐車場に関しましては、県営駐車場のためなかなか融通がきかず、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく思っております。ただただお客様のご理解を願うばかりで恐縮ですが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月30日 16:08:17

観光名所に近くすごく便利です。食事はホテル契約の
居酒屋タイプのお店がおすすめです(名前はホテルで
尋ねて下さい)梅酒、塩焼きそば、美味しいです。

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金沢東急ホテル 2005年08月30日 18:51:48

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事どころのおすすめは、他にもたくさんございますのでお気軽におたずねください。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月28日 22:47:42

総合的には満足なんで、よく利用しています。
ただ予約料金とチェックアウト時の請求料金が異なる(多目の請求)が時々あるのでいつも注意しています。
今回も(たった100円ですが)多目の請求でしたので、指摘したところ、間違いであったことが分かり修正していただきました。

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金沢東急ホテル 2005年08月29日 19:01:48

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご精算の件、度々ご迷惑をお掛けしておりましたようで誠に申しわけございませんでした。金額の多寡にかかわらず、金銭の間違いはあってはならないことですので、スタッフには厳重注意をし、今後このような間違いが起こらぬよう努めてまいります。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
客室支配人 松浦豊

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月23日 14:01:33

立地で選んだので期待していなかったのですが、部屋も綺麗で食事もおいしかったので満足しています。
宿泊当日は祭りの為通行止めで駐車場へ着けなかった私たちを迎えに来ていただいてありがとうございました。

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金沢東急ホテル 2005年08月23日 15:01:28

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変うれしく思っております。夏祭りは満喫していただけましたででしょうか?満喫していただけていたら幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月23日 12:53:56

周りに飲食店がたくさんあり良かったです。
ホテル内もすごくきれいでした♪
ただ、駐車場に車を止める際、B2階に行く途中で「平面に駐車してください。」と案内が出たのですが、B2階に行ってもよいのか、それともB1階の平面に止めなくてはいけないのかが少しわかりにくかったです。

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金沢東急ホテル 2005年08月23日 14:57:21

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場入庫時にお時間を取らせてしまい、誠に申し訳なく思っております。
お客様のご意見を参考に検討してまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、ご来館くださいませ。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月20日 15:26:26

立地条件はとても良いと思いましたが、駐車場に入るのに、かなり迷ってしまいました。設備・サービスも満足しました。
ただ夕食のバイキングですが、アルコールを飲む方にはいいのかもしれませんが、食事のみですと料理の補充が遅く、メインのステーキや海鮮バーベキューも時間がかかりすぎて追加できませんでした。
お盆なのでしかたないかもしれませんが・・・

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金沢東急ホテル 2005年08月23日 14:47:00

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご夕食の時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。
至らぬ点が多く、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう十分注意してまいります。
またの機会がございましたら、ご来館くださいませ。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月20日 01:14:43

施設・立地・サービスとも申し分ないです。しいて言わせてもらうなら、駐車場の入出庫方法、駐車場所の表示等には改善点の余地があるように思います。

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金沢東急ホテル 2005年08月23日 14:40:41

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、県営駐車場のためなかなか融通がきかず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく思っております。お客様のご意見を参考に検討してまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、お越しくださいませ。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月19日 23:02:35

お盆休みの最盛期中の宿泊でしたが、ゆったりと過ごせました。夕食のバイキングはお盆中ということもありあまり期待していませんでしたが(良くあるリゾートホテルのバイキングと同じようなものかな?と)価格以上に豪華なものでした。また給仕の方もとても親切で一人一人の要望に細やかに応えて下さいました。女性はカクテル飲みほうだいとのことで妻も喜んで飲みすぎていました。子供もかなりの高級ホテルだと思ったらしく緊張していました。
また機会があったら利用したいです。

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金沢東急ホテル 2005年08月23日 14:06:39

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
みなさまご満足いただけたようで、私どもも大変うれしく思っております。これからもお客様に喜んでいただける企画、ご満足いただけるサービスが向上するよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月19日 20:23:36

朝夕食事つきプランで宿泊させて頂きました。
2名で2万円以下の料金でしたので正直、食事には期待しておりませんでしたが、質・量ともに想像以上で部屋も広くて綺麗でした。
立地は特に申し分なく、ぜひ連泊して裏通りに軒を連ねる数多の和洋食の店舗群を制覇してみたくなりました。

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金沢東急ホテル 2005年08月23日 13:57:42

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
また、お客様のおっしゃるとおり、裏通りにはおいしいお店がたくさんありますので、ぜひご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月18日 21:36:24

21世紀美術館や兼六園も近い。
最高の立地だと思いました。

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金沢東急ホテル 2005年08月19日 09:33:28

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地に関しましては、お客様のおっしゃるとおり、大変恵まれた立地でございます。また機会がございましたらどうぞご利用くださいませ。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月17日 21:49:53

予約確認メールをプリントして持って行ったのですが、チェックイン後には不要と思い部屋のゴミ箱に捨ててしまいました。チェックアウトの際に無料だったはずの駐車料金1000円と宿泊代26300円を請求されました。駐車料金の方はすぐに対処してくれたのですが、宿泊代は「26300円でまちがいない」ときっぱりと言われたため、同金額を支払ってしまいました。帰宅後メールを見ると宿泊代は24600円でした。最後まで確認メールのコピーを持っていなかったこちらにも落ち度はありますが、2重に間違った料金を請求され不信に思いました。勿論、さっきクレームのメールを送りましたが・・・。

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金沢東急ホテル 2005年08月18日 12:49:50

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当方の不手際でお客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
この件に関しましては、直接お客様にご連絡して謝罪を申し上げる所存でございます。
せっかくのご家族旅行を台無しにしてしまいましたことについて、この場を借りて改めてお詫び申し上げますとともに、お客様の声を真摯に受け止め、今後はこのようなことの起こらぬよう努めてまいります。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
客室支配人 松浦豊

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月15日 20:18:08

静かな部屋で、ゆっくり休めました。
 但し、車で行きましたので駐車場へ行くのに
苦労しました。
お世話になりました。

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金沢東急ホテル 2005年08月16日 11:54:20

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場についてですが、県営駐車場のためなかなか融通がきかず、駐車の際にお時間を取らせてしまい、大変申し訳なく思っております。また機会がございましたら、お越しくださいませ。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月15日 16:40:39

夕食のバイキングこみの値段としては、申し訳ないくらいに思います。スタッフの対応も親切で満足しています。夕食のバイキングでは、子供の飲み物の種類が多いともっと満足したかもしれませんが、お腹をこわしたかもしれませんね。

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金沢東急ホテル 2005年08月15日 17:37:46

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
おかげさまでご夕食のサマーバイキングは、地元の皆様にも大変ご好評をいただいており、夏の企画として定着させていきたいと考えております。
お子様のお飲物については今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月11日 13:39:11

7月11日から4泊しました。施設面やサービス面含め総合的に一流のホテルという印象です。朝食は洋食と和食で選択できますが、結局4泊とも6:30から開いている洋食中心のバイキングとなってしまいました。せめて1回位和食のお店で食べたかったのですが、7時開店の時点で満員でした。団体の観光客が多いためだと思いますが、6:30開店としていただいたら助かります。

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金沢東急ホテル 2005年08月11日 17:56:00

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
4日間とも洋食レストランをご利用いただいたとのこと、大変恐縮でございました。
和食堂の朝食開始時間については、調理長と検討してまいります。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月10日 18:36:07

今回で2回目の利用ですが、料金に対しほとんどの面で充実していると思います。

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金沢東急ホテル 2005年08月11日 09:28:03

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月10日 10:42:41

アットホームなサービスがあり、とても感じが良かった。金沢に行く際にはまた利用したい。

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金沢東急ホテル 2005年08月10日 15:26:16

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
これからもお客様に心からおくつろぎいただける空間とサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月09日 20:19:22

グリーンコインというシステムは初めてでしたが、
いつもアメニティはムダに使いたくないので、歯磨き粉くらいしか使いません。今回はグリーンコインがあったので、一つの歯磨き粉を二人で使いました(笑)そんなことでもエコロジーや貧しい国の子どもたちの役に立ってるのかも…と思えるのがちょっと幸せでした。
とてもいいシステムですね。

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金沢東急ホテル 2005年08月10日 10:18:57

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また「グリーンコイン」にもご賛同いただきまして、心より感謝申し上げます。
私たち東急ホテルズがこれまで4年間に環境団体へ寄付させていただいた苗木は約53万本で、みなさまのご善意により、東京ドーム65個分の敷地に緑が増えたことになります。まだまだ微力ではございますが、これからも東急ホテルズはこの運動を推進してまいります。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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