フロントの方、ベルキャプテンの方、みなさまとても親切に対応していただき、大変気持ちよく宿泊できました。
また部屋に余裕があるとの事でアップグレードしていただき、広々としてお部屋でくつろいだ時をすごせました。立地も観光に最適で、大変満足しています。

金沢は記録的な猛暑だったのですが、次回は過ごしやすい季節にまたエクセルホテルに宿泊してゆっくりと観光をしたいです。
ありがとうございました。

パジャマやコーヒーカップがとても使い勝手がよかった。

８月７日に宿泊しました。スタッフの応対、部屋の設備等、気持ちよかったです。
日曜日の午後だったので、駐車するのに時間はかかりましたが、町歩きにはとてもいい場所だと思いました。
グリーンコインのことを知らなかったので、知ってたら協力できたのにと残念です。
また宿泊したいです。ありがとうございました。

２食付のお値打ちプラン利用しました。
一番のお気に入りは食事です。
ホテル内の金茶楼は何度も利用したことがあるので他店を選択しました。
新鮮な地元の食材のお料理で満足できました。
朝洋バイキングも、他のホテル良い味が良いのでは？
なかなか定期の価格では利用できないのですが、また、こんなプランがあれば利用させていただきますね。

食事をしていないので評価不能としました。
景色も良く良かった。駐車料金も少し早めで基本料金より多くかかると思ったがサービス？の為か安かった。
（細かいかな？）

少し早い目に到着してしまいましたが、ホテル側の対応もよく満足できました。
宿泊の機会があればまた利用したいとおもいます。

標準以上のコストパフォーマンスの良いホテルでした。

今回は足の悪い高齢者２人と子供を連れての旅行でした。そのため、立地条件が良く、サービスが行き届いていそうなホテルを選んだつもりでした。スタッフの対応は期待を上回る感じの良さで、サービスも行き届いていました。客を喜ばせる様々な工夫やイベントも楽しませていただきました。子供もすっかり気に入ってしまい、夏休み中にまた行こうねと言っていました。東急チェーンの中で、サービスはトップクラス！また、お世話になると思いますがその時はよろしくお願いします。

7月に宿泊させて頂きました。
フロントで2000円で部屋のグレードアップを勧められ、角の広い部屋に替えてもらえました。
みなさんの投稿通り、フロントの応対も良いし、立地も兼六園すぐで最高でした。
しかし、問題は駐車場で日曜日の夕ということもありましたが、満車で駐車に30分以上かかりました。さらに駐車スペースも全体に狭かったです。宿泊客と観光の方を別にしてもらえたら思いましたが無理でしょうか。
ただ、全体的にはとても良いホテルだと思いますので、また機会があれば利用したいと思います。

立地・価格・サービス・クオリティー全てに於いて申し分有りませんでした。

立地としては、金沢の中心で言うことなしです。
落ち着いた金沢の夜景も楽しめました。
朝食つきだったのですが、バイキング形式の場合でも、席の案内をしていただきたかったです。（和食）
行ったり来たりしている人もいて、ちょっと落ち着かない感じでした。
でも、また機会があれば利用したいです。

部屋の案内＆説明、フロント電話の応対＆対応は完璧でした。タオルの追加要望にも快くすばやく対応していただいたのは、好印象です。部屋をグレードアップしていただいたんじゃないかと思いますが、当たり前のことをしているという感じが、カッコいいですね。アメニティのグレードが金沢の某ホテルと比べると若干不満が残りますが、楽天トラベル価格を考えると十分満足です。
演劇鑑賞のための宿泊のでしたので、デパ地下のお惣菜を買っておいて部屋での夕食となりましたが、夜景がきれいで、いい感じでした。

２０周年記念プランで宿泊させて頂きました。母、息子家族、私達夫婦と３室でした。皆大満足！金沢には何度も行きましたが、毎回色々～。次回も東急でお値打ちプランがあれば助かるな、と思います。有り難う御座いました。

１泊２食付の２０周年記念プランにて宿泊させていただきました。近隣のレストランでの食事を含め１１７００円で
宿泊可能なのは、コストパフォーマンスの高さを感じました。また、当方の我侭で、１泊目の吾亦紅での夕食が美味しく、地酒の種類、味も大変よかったので、２泊目のホテル和食レストランでの夕食をキャンセルしてもう一回吾亦紅での夕食をお願い致しました。しかし、フロント担当者は、嫌な顔一つせずに、受けて頂いたこと、大変あり難く思います。今後も是非利用させていただきたいホテルの一つです。兼六園、近江町市場などの名所見学だけでなく、ホテル宿泊も忘れ得ぬ思い出となりました。どうも有難うございます。今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

１泊２食付の２０周年記念プランにて宿泊させていただきました。近隣のレストランでの食事を含め１１７００円で
宿泊可能なのは、コストパフォーマンスの高さを感じました。また、フロント担当者が気遣い、東急ＣＯＭＦＯＲＴ
ゴールド会員ということで、部屋のアップグレードをして
頂き、どうも有難うございました。更に、小生がアップグレード券を提示した為、もう１グレード高いデラックスツインに宿泊でき、大変嬉しく思いました。お風呂、洗面所が別々になっており、広く、高級感を十分に感じました。次回宿泊の際、空いていれば、是非同じ部屋に宿泊したいと思います。また、夕食では、吾亦紅さんでのど黒の焼き魚など、地酒と一緒に美味しく頂きました。朝食でも、温泉卵入りきのこの雑炊を和食レストランで頂き、大変美味しかったです。本プランを是非今後も継続して頂きたいと
思います。また、是非お伺いさせていただきたいと思います。

百万石祭りの忙しい時期に宿泊させていただきありがとうございましす。新婚旅行に行ってなかったので感動でした。また、ゆっくりと金沢を訪れる時には利用させていただきます。

窓のゴムパッキンが劣化していたようで、ヒューヒューという風切り音で４時に目が覚めてしまいました。３日間の出張の初日だったので、その後の体調が最悪でした。こういうことは予測困難と思いますが、改善をお願いします。また、インターネット接続が今時ダイヤルアップで、接続料、電話料も客が負担というのは？FOMAのつながりも悪くメールを読むのに階下に降りる必要がありました。東急ホテルチェーンならLANぐらいあるだろうと思っていましたので残念でした。（事前に調べればすむことですが）

スタッフの対応はどの部署も満点。簡素ですが室内も清潔でした。とにかくコストベネフィットの高いホテルでした。

三度めの利用になりますすが、いろいろお世話になりました。チェックアウト後に、一階で荷物を預かっていただきましてありがとうございました。大変助かりました。

立地条件がよく、お部屋も広く、テンピゥールの枕はとてもここちよかった、ハンドソープがあるといいな