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総合1
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投稿者さんの 永岡温泉 夢の湯 のクチコミ
温泉はいいと思います。
チェックイン時のフロント女性、女１人はそんなにおかしいですか？玄関を入り、くつを下駄箱にしまうまでジーッと見てばかり。
予約時に到着時刻を入力しているのに、
あれ？何々さん？部屋の掃除終わってる？入って良いのかな？
と、清掃担当に電話している様子。
朝御飯は、他のかたの口コミ通り、冷めきっています。
食堂に行っても誰もいない。
ご飯とお味噌汁を提供するためでしょうが、まずは挨拶をして、入ってきたお客様を不安にさせないようにご飯とお味噌汁をお持ちしますので少々お待ちください等案内をする方がいいと思います。(みんな知っている人ばかりではないのですから)
チェックアウト時も、60代以上とお見受けするお客様には(私以外皆さん年配の方ばかりでした)丁寧で親切な対応でした。
仙台での新生活前に温泉と口コミに期待しお世話になったのですが、いかなきゃ良かった。
不審者を見るような目。これなら、大手チェーン展開しているホテルに行った方がまだましでした。
二度と行きません。
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この度は投稿者様には当館にお越しいただき
誠にありがとうございます。
せっかくのご期待を完全にうらぎってしまい
深くお詫び申し上げます。
投稿者様の抱いた不満・不快・不安を従業員
全員が真摯に受け止め、今回の「お客様の声」が当館がマイナスからプラスになるためのチャンスであると従業員全員が認識しております。
今日もお客様はお越しいただいてます、早急にお客様の気持ちに近づけるように話し合って行動にうつして行きます。
今回のご投稿は永岡温泉夢の湯にとって本当に
ありがたいご意見でした 重ねて感謝いたします
仙台での新しい生活環境が楽しく過ごせますよう
ご期待いたしております。
◆営業企画 佐々木中也◆