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天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 クチコミ・感想・情報

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天然温泉リラックスパーク テルメ金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:539件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.04
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂4.38
  • 食事4.10

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2016-12-07 13:35:55

主人が車椅子を使っているので部屋を配慮してほしいとお願いしたにもかかわらず、エレベーターからすごく遠い部屋にされて、本当に大変でした。
宿泊の予約の確認はわざわざしてくる丁寧さが有るのに、客の要望は聞いてくれないのはどうかと思います。ブランが変更になって、料金が上乗せになっても、快適に過ごせる部屋にしてほしかった。移動に時間がかかって疲れはてました。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2016-12-19 16:21:00

ご利用頂きまして有難うございます。

申し訳ございません。
客室の配置で、バリアフリータイプの部屋が二部屋があるのですが、どちらもエレベーターより一番遠いところにあります。

その上で、どのようにご案内すれば良かったのか、もう少しご相談すべきでした。

ご指摘をフロント部、予約部共に伝達して、今後このような事が無いように心がけます。

有難う御座いました。


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