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児島プチホテルのクチコミ･お客さまの声
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この時代にありえない最低なホテルでした。部屋に入った瞬間、煙草臭い部屋。たまらず部屋の交換をお願いをしたら、『リセッシュの貸出しならできますが…』これがホテルのフロントの対応なのかと耳を疑いました。結局、部屋の交換をしてくれるということになりましたが、鍵をフロントまで取りに来いと言われる始末。インターネットが利用できるということでしたが、LANケーブルが部屋にないのでフロントに聞いてみるとこれまたフロントへ取りに来いとのこと。部屋は全室喫煙ルームのようで、なぜかバスルームにも灰皿があり、とにかく不快でした。朝食時も、先に食事を終えた中年女性が当たり前のように喫煙。このご時世、ホテルという施設内で喫煙者と一緒の空間で食事をすることがあるのだと感心しました。本当に最低なホテルです。CSの精神など皆無…それどころか客をバカにしています。お節介とは存じますが、こちらのホテルの従業員の方に、一度、他のホテルに利用者として宿泊されることを提案したいです。街の衰退とともに廃れるのではなく、ホテルから人を呼び込めるぐらいの気持ちで接客に臨んでいただきたいです。街に１軒しかないホテルだからこそできることがあると思います。
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この度は児島プチホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊の際には御不快な思いを多くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは喫煙者の方のご利用が多く、現在のところ禁煙室を設けておりません。御予約時に禁煙ご希望と伺っておりますお客様には消臭スプレーやオゾン発生器などにて消臭対応させて頂きお部屋をご用意させて頂いております。オゾン発生器を利用した場合は使用後に十分な換気作業を行っており、チェックイン後の禁煙対応ですと消臭スプレーの貸し出しのみの対応しかできず、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。朝食時の際も喫煙者の方と同じ室内にてご飲食となってしまい申し訳ありませんでした。お客様よりご意見を頂きまして、現在も喫茶室は禁煙ではございませんが、灰皿を各テーブルより撤去致しまして、灰皿をご希望のお客様へはその都度灰皿をご用意する形を取らせて頂いております。禁煙室を設置することも検討はしておりますが、現在のところは喫煙者の方に多く御利用頂いておりますので、禁煙室ご希望のお客様にはご無理を申しますが、オゾン発生器などにて消臭対応を行いお部屋のご用意をさせて頂いております。この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。また、対応の不手際により御不快にさせてしまいまして申し訳ございませんでした。これからもスタッフ一同お客様に喜んで頂きますよう努力し、精進していきたいと思います。
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投稿者さんの 児島プチホテル のクチコミ
この時代にありえない最低なホテルでした。
部屋に入った瞬間、煙草臭い部屋。
たまらず部屋の交換をお願いをしたら、
『リセッシュの貸出しならできますが…』
これがホテルのフロントの対応なのかと耳を疑いました。
結局、部屋の交換をしてくれるということになりましたが、
鍵をフロントまで取りに来いと言われる始末。
インターネットが利用できるということでしたが、
LANケーブルが部屋にないのでフロントに聞いてみると
これまたフロントへ取りに来いとのこと。
部屋は全室喫煙ルームのようで、
なぜかバスルームにも灰皿があり、とにかく不快でした。
朝食時も、先に食事を終えた中年女性が当たり前のように喫煙。
このご時世、ホテルという施設内で喫煙者と一緒の空間で
食事をすることがあるのだと感心しました。
本当に最低なホテルです。
CSの精神など皆無…
それどころか客をバカにしています。
お節介とは存じますが、こちらのホテルの従業員の方に、
一度、他のホテルに利用者として宿泊されることを提案したいです。
街の衰退とともに廃れるのではなく、
ホテルから人を呼び込めるぐらいの気持ちで接客に臨んでいただきたいです。
街に１軒しかないホテルだからこそできることがあると思います。
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この度は児島プチホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には御不快な思いを多くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは喫煙者の方のご利用が多く、現在のところ禁煙室を設けておりません。
御予約時に禁煙ご希望と伺っておりますお客様には消臭スプレーやオゾン発生器などにて消臭対応させて頂きお部屋をご用意させて頂いております。
オゾン発生器を利用した場合は使用後に十分な換気作業を行っており、チェックイン後の禁煙対応ですと消臭スプレーの貸し出しのみの対応しかできず、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
朝食時の際も喫煙者の方と同じ室内にてご飲食となってしまい申し訳ありませんでした。
お客様よりご意見を頂きまして、現在も喫茶室は禁煙ではございませんが、灰皿を各テーブルより撤去致しまして、灰皿をご希望のお客様へはその都度灰皿をご用意する形を取らせて頂いております。
禁煙室を設置することも検討はしておりますが、現在のところは喫煙者の方に多く御利用頂いておりますので、禁煙室ご希望のお客様にはご無理を申しますが、オゾン発生器などにて消臭対応を行いお部屋のご用意をさせて頂いております。
この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また、対応の不手際により御不快にさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同お客様に喜んで頂きますよう努力し、精進していきたいと思います。