投稿者　様

この度はホテルホットイン石巻にご宿泊いただき、ありがとうございます。

客室や騒音、スタッフの対応にてお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
現在客室のレイアウトを変更し、以前のものより快適に過ごしていただけるよう随時準備しております。
また朝食につきましては、よりお客様にご満足していただけるものを提供できるよう今後の検討課題とさせていただきます。

スタッフがお客様へのご要望・ご質問にスムーズに対応できなかったこと、深く反省しております。各スタッフがこれからもっと勉強することは当たり前ですが、スムーズな対応ができるよう金華山や田代島へのフェリー運航表を作成致しました。フェリーのご案内だけではなく様々なご要望にもっと的確に対応できるようにこれから努めます。ご指摘いただきありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホットイン石巻　星澤

投稿者様

この度はホテルホットイン石巻にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
『部屋もキレイでスタッフの対応も気持ち良い』とお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

向かいにあるスーパー銭湯『元気の湯』へ行かれるお客様へほんの少しのことではありますが、
割引カードの貸出を行っております。

机はお部屋を広く使っていただけるよう小さいものを使用しており
フロントへお声掛けいただけますと貸出用の机もございます。
ですが貸出用の机につきましては再度館内の掲示箇所の見直しを行いお客様へご不便がないよう改善いたします。

石巻のご当地グルメはやはり海産物でございます。
ご投稿者様のおっしゃる通りご当地グルメは
石巻駅周辺に多数ございます。
当館スタッフオススメの飲食店をピックアップしておりますので次回ご利用の際は是非お声掛けくださいませ。

ご投稿者様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホットイン石巻　木村

投稿者　様

ホテルホットイン石巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「フロントで入浴券を購入できれば」とのこと。
恐れ入りますがフロントでは入浴券のみの販売は行っておりません。
「入浴券付プラン」「金土日連泊温泉プラン」など、宿泊プランとして販売しております。

ぜひ次回ご宿泊の際はそちらをご利用くださいませ!!
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホットイン石巻　星澤

投稿者　様

いつもホットイン石巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「出張でよく使わせていただきます」「フロント、食堂のスタッフも、いつも気持ちの良い対応です」と嬉しいコメント重ねて御礼申し上げます。

ホットイン石巻ではチェックイン等のお手続きの他に直接お客様に接客する時間が短く、その中でいかにお客様に満足いただける接客が出来るかを常に考えておりました。
気持ちよくご宿泊することができたようでなによりでございます。

いつきても気持ちの良いホテルであると思っていただけるよう、これからも精進して参ります。
また石巻にお越しの際は、ぜひホットイン石巻へ。
心よりお待ちしております!!

ホットイン石巻　星澤

投稿者様

この度は、ホットイン石巻をご利用いただきありがとうございました。
また、ご利用のご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館の朝食は連泊のお客様も多くいらっしゃる為、日替わりで提供しております。
調理スタッフにも今回のご投稿内容を伝えたところ、大変喜んでおりました。
「また、機会があれば利用したいです。」のお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホットイン石巻　阿部

投稿者様

この度はホテルホットイン石巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

シャンプートレーの滑り止めが取れていて滑り落ちたとのことで大変ご迷惑をおかけ致しました。

シャンプートレーにつきましては早急に対応致します。また日々のメンテナンスを見直しこのようなことがないように致します。大変貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
最後に大変ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、高評価をいただき誠にありがとうございます。
更にご満足頂けますようにより一層努力してまいります

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント　木村

投稿者様

この度はホテルホットイン石巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

『部屋が思ったより狭い』『とくに机は小さくて使えません』とのご意見ありがとうございます。

当館ではバスルームを広く、ベッドもシングルではなくセミダブルのものを使用している為、お部屋は狭く感じることがあるかもしれません。
机はおっしゃる通り小さいものを使用しており、
お客様のご利用に合わせて、貸出用のデスクをご用意しております。
次回ご利用していただける際は是非貸出用デスクをご利用いただけたらと思います。

朝食につきましては日々改善を行っており『洋食があれば良い』とのご意見、誠にありがとうございます。大きく改善することはすぐにできませんが、少しずつ確実により良い朝食を提供できるようにしていきます。

お忙しいなか大変貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント　木村

投稿者様

この度はホテルホットイン石巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなかコメントも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

『フロントの人が感じが良く、とても快適に過ごせました』とお褒めの言葉ありがとうございます。
ホットイン石巻ではチェックインなどのお手続きのほかに直接お客様に接客する時間が少なく、その時間内でいかにお客様に気持ち良く対応できるかを常に考えておりました。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

またのご来館、心よりお待ちしております。

ホットイン石巻　星澤

投稿者様

この度は、ホテルホットイン石巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館への高い評価大変嬉しく思います。これからもお客様に満足していただけるよう従業員一同精進していきたいと思います。

当館周辺にはスーパー、居酒屋の他にもお店がございます。石巻駅までのお店を記したオリジナルＭＡＰもご用意しておりますので、次回ご宿泊時にぜひご利用くださいませ。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント　國分

投稿者様

この度は、ホテルホットイン石巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋及び朝食へのお褒めの言葉ありがとうございます。

当館周辺には飲食店の他にスーパーや温泉施設様もございます。お店の場所が書いてある当館オリジナルのＭＡＰもございますので、次回ご宿泊時に是非ご利用ください。

口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご宿泊心からお待ちしております。

ホットイン石巻　國分

投稿者様

この度は、ホテルホットイン石巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食及び、スタッフへの最大級のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
朝食は日替わりとなっておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。

また、お部屋の机以外にも貸出用のデスクがありますので、こちらも是非ご利用ください。

投稿者様が石巻に来られるたびに宿泊したいと思うホテルになれるよう、これからもスタッフ一同精進してまいります。

口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご宿泊心からお待ちしております。

ホットイン石巻　國分

投稿者様

この度は、ホテルホットイン石巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に快適な宿泊をご提供できたこと嬉しく思います。当館自慢のワイドベットを次回ご宿泊時も、ぜひご堪能下さい。

今回のご宿泊では移動の際ご不便をおかけしました。石巻駅まではタクシーの他にバス、電車での移動手段が御座います。

時刻表もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひご利用ください。

お客様に気持ち良くご宿泊していただけるよう、これからもスタッフ一同精進してまいります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント　國分

投稿者様

この度はホテルホットイン石巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

浴室シャワーの水圧が弱いとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。
早急に確認致します。

また、当館のシャワーヘッドには調節機能がございます。
若干の改善にはなるかと思いますので、次回ご宿泊時にご説明させて頂きます。

お忙しいなかご投稿頂き、ありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　星澤

投稿者様

この度は、ホットイン石巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「立地条件のいい場所」とのお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館から歩いて３０分圏内にはたくさんの飲食店様がございます。
目の前にはスーパーもあり長期の滞在でもご不便がないかと思います。
また、ホテル敷地隣には、日帰り天然温泉施設【元気の湯】様もございます。
当館の宿泊プランでも【温泉入浴券付プラン】を用意しておりますので是非ご活用いただければと思います。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

投稿者様

この度は、ホテルホットイン石巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私共スタッフは『迅速かつ丁寧な接客』を常に心掛けており、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。

しかしながら、シャワーの不備によりお客様にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
早急に不備の原因を特定できるよう点検して改善していきたいと思います。

お客様に気持ち良くご宿泊していただけるよう、これからもスタッフ一同精進してまいります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント　國分

投稿者様
この度はホテルホットイン石巻をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の作業する机が狭いとのこと、当館では快適にお過ごしいただけるようベッドをセミダブルにし、机は小さい物を使用しております。作業される場合は貸出し用の机がございます。ご利用時にお声掛けください。
また『立地条件が良い』『部屋が綺麗で快適』とお褒めのお言葉ありがとうございます。
このような評価を頂きスタッフ一同嬉しく思います。
立地条件の良さについては、他のお客様からも好評を得ております。

当館のすぐ近くの温泉施設様の入浴券付プランもございますので、次回石巻を訪れる際は是非ホットイン石巻をご利用していただけたらと思います。
投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。
ホットイン石巻　木村

投稿者様
この度はホテルホットイン石巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
『部屋は、狭いですが、綺麗ですし、使い勝手は良い』とお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
また朝食も『美味しくいただきました』と嬉しいコメントありがとうございます。
決して品数が多いわけではありませんが、朝食スタッフが朝早くから準備し、笑顔でお待ちしております。ご説明の通り朝食はバイキング形式で提供しており、スタッフはお客様のご案内をしたり、配膳の片付けをしたりと常に会場に立ってお待ちしています。
しかしながら、お客様が落ち着いて朝食をお召し上がりになれるよう配慮すべきでした。テーブルも６人掛けのほかにラウンジのテーブルを開放しております。こちらも朝食時にお声がけすればよかったと思います。

またお荷物の件に関しましても、ご気分を害してしまい申し訳ございません。
事務所にはスタッフが常にいるようにしておりましたが、結果お客様にご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
投稿者様のいう通り、お電話に出ないということはホテルとして大変お客様にご迷惑・ご不便をおかけしてしまうことと思います。
今後このようなことがないよう、スタッフ間で話し合い再発防止に努めます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
どうかもう一度当館に足を運んで頂き、挽回の機会を頂戴できたらと思います。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。

フロント星澤

投稿者様

この度はホテルホットイン石巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思っております。

当ホテルは飲食店や天然温泉施設などが近くに多数あり、多くのお客様に喜ばれております。
また石巻にいらっしゃるご予定がありましたら是非当館を利用頂ければと思います。

口コミへのご投稿誠に有難うございました。

ホットイン石巻　國分

投稿者様

この度は、ホットイン石巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
又、お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

私共スタッフは『迅速かつ丁寧な接客』を常に心掛けておりますので、『細やかな対応が印象に残った』とのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館の朝食は日替わりのバイキング形式となっております。
朝食は6時～9時、無料で提供しておりますので、次回宿泊の際もぜひご利用ください。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

投稿者様
この度はホテルホットイン石巻にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室に置いてありますティーバックの内容は今後の検討課題とさせて頂きます。
ご意見ありがとうございます。

しかしながら『その他は満足』とのコメントを頂きありがとうございます。　
今回は朝食無料のプランでご宿泊いただきましたので、次回は当館自慢の夕食もお召し上がりください。
お客様に気持ち良くご宿泊していただけるよう、これからもスタッフ一同精進してまります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしているます。

フロント　星澤