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広島ワシントンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
ツイン利用電気ケトルがない。そして冷蔵庫に前の方の物が入っている。その時点で、清掃ができてるのか疑う。スタッフに電話して、中身を取りに来た際も、『今後このようなことがないように、清掃スタッフに言います』とのこと。まず清掃スタッフのせいにしてるのがだめ。立地はよくても、ただそれだけ。
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この度は広島ワシントンホテルをごりよういただき、誠にありがとうございます。また、チェックインの際に清掃に関しまして不備がありました由、深くお詫び申し上げます。お客様の仰るとおり、本件につきましてはお客様にご迷惑をお掛けしていることは明白であり、フロント担当・清掃担当といったどちらか片方の責任ではないと判断されます。こうしたご案内になってしまったのも皆責任者たる私の指導不足によるもので、その至らなさを痛感している次第でございます。このような事案の再発防止をすべく、フロント・清掃各担当ともに情報を共有し、楽しみにしてご来館される方々に笑顔でお帰りいただくよう努め指導する所存にございますので、平にご容赦いただきますようお願い申し上げます。また広島ご訪問される機会がございましたらどうぞ当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。チーフマネージャー 中村
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総合2
投稿者さんの 広島ワシントンホテル のクチコミ
ツイン利用
電気ケトルがない。
そして冷蔵庫に前の方の物が入っている。
その時点で、清掃ができてるのか疑う。
スタッフに電話して、中身を取りに来た際も、『今後このようなことがないように、清掃スタッフに言います』とのこと。
まず清掃スタッフのせいにしてるのがだめ。
立地はよくても、ただそれだけ。
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この度は広島ワシントンホテルをごりよういただき、誠にありがとうございます。
また、チェックインの際に清掃に関しまして不備がありました由、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、本件につきましてはお客様にご迷惑をお掛けしていることは明白であり、フロント担当・清掃担当といったどちらか片方の責任ではないと判断されます。
こうしたご案内になってしまったのも皆責任者たる私の指導不足によるもので、その至らなさを痛感している次第でございます。
このような事案の再発防止をすべく、フロント・清掃各担当ともに情報を共有し、楽しみにしてご来館される方々に笑顔でお帰りいただくよう努め指導する所存にございますので、平にご容赦いただきますようお願い申し上げます。
また広島ご訪問される機会がございましたらどうぞ当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
チーフマネージャー 中村