この度はロイヤルパークホテル ザ 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の歯ブラシの件につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
重ねてお部屋からフロントにご連絡いただいた際にも、電話にでることができなかったこと。
また、折り返しフロントからお部屋にご連絡させていただいた際にも、話が伝わっていなかったこと。
お客様には度重なるご迷惑をお掛け致してしまい、お客様の信用を損なう滞在としてしまったと深く反省致しております。

以後、お部屋のご準備につきまして、今まで以上にご利用いただくお客様のことを考え、今回のようなことがないよう、確認を強化する体制と致しました。
ロイヤルパークホテルズの一員としてのお客様に信用・信頼いただけますように、一人ひとりが、お客様のことを想うおもてなしの気持ちを常に心掛けてお客様をお迎えして参ります。
誠に申し訳ございませんでした。


ロイヤルパークホテル ザ 名古屋
宿泊支配人　今井　功介