この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、当ホテルへ多数のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお客様からのご意見を拝読させていただくことで、私どもスタッフもより多くの「気づき」を得させていただいております。

当ホテルは、震災復興に携わる方々の支援を当初の目的に、2013年6月にオープンしました。
そのため、一般的なビジネスホテルと比較すると、簡素的な造りであることは否めません。特に、客室トイレにシャワー便座が設置されていない点ではご不便をおかけしております。

しかしながら、近年では、観光やレジャーでご利用されるお客様も増加し、私どもも、より多くの方々にご満足いただけるホテルを目指していかなければなりません。設備面に関しても、全室へのシャワー便座の設置をはじめ、様々な面で今後の改善を図って参ります。

お褒めの言葉をいただきました朝食に関しましては、過去にお客様より寄せられたご意見をもとに、それまで弁当形式であったスタイルを、オープン２年目より、現在のバイキング形式へと変更いたしました。
現在では、地元スタッフが、栄養・味・食材の組み合わせを考えたメニューを日替わりで提供しております。高評価いただきましたお米につきましても、地元・宮城県産のお米を使用しており、「米どころ宮城」として誇らしく思います。私ども自慢の家庭の味を、お客様が「美味しい」とおっしゃってくださいましたこと、大変嬉しく存じます。

当ホテルもオープンから３年が経ち、これまでご宿泊いただいたお客様より、時には厳しいご意見、時には激励のお言葉をいただきながら、改善を重ね、今日の姿となってまいりました。しかしながら、私どももまだまだ道半ばであり、今後もお客様により一層のご満足を提供できるよう、さらなる改善のため最大限努力していく所存でございます。
追記のお言葉までいただけるほど、当ホテルへたくさんのご意見をいただき、本当にありがとうございました。
お客様からのご期待を胸に、さらに良いホテルを目指してまいります。

higeoyazi893871様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　フロント　遠藤