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プレミアホテル－ＴＳＵＢＡＫＩ－札幌のクチコミ･お客さまの声
総合2
7人中2人の方が参考になったと投票しています。
楽天トラベルの予約で採りましたが、全室禁煙だそうで、私は備考欄に「喫煙」と、書いて予約できたので、てっきりタバコを吸えるものだと思っていたら、部屋では禁煙です！と、言われました。これは楽天トラベルとホテル側と問題だと思うのですが客にしてみれば、何でじゃあ予約が出来たの？って話になりますね？折角の楽しい旅行がその件で疲れきってしまいました…:(T_T)どう責任取ってくれますが？
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この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴出来ましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、2016年4月より全室禁煙へと変更致しました。ご到着直前のご予約でもありお電話などでその旨ご案内が出来ず、お客様に誤解を与えてしまいましたこと、非常に残念に思います。お客様に安心してご利用いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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プレミアホテル－ＴＳＵＢＡＫＩ－札幌（北海道）
2.0
投稿日：2017-01-12 14:11:41
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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みちょりん5192174さんの プレミアホテル－ＴＳＵＢＡＫＩ－札幌 のクチコミ
楽天トラベルの予約で採りましたが、全室禁煙だそうで、私は備考欄に「喫煙」と、書いて予約できたので、てっきりタバコを吸えるものだと思っていたら、部屋では禁煙です！と、言われました。
これは楽天トラベルとホテル側と問題だと思うのですが客にしてみれば、何でじゃあ予約が出来たの？って話になりますね？
折角の楽しい旅行がその件で疲れきってしまいました…:(T_T)
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貴重なご意見を頂戴出来ましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、2016年4月より全室禁煙へと変更致しました。
ご到着直前のご予約でもありお電話などでその旨ご案内が出来ず、お客様に誤解を与えてしまいましたこと、非常に残念に思います。
お客様に安心してご利用いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。