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コモド・イン南相馬のクチコミ･お客さまの声
総合3
５／２５に宿泊しました。ホテルと言うよりは現地作業員用の宿泊所でした。部屋は清潔で不足はありませんでした。但し、私の宿泊したＦ棟は交通量の多い道路に隣接しており、深夜まで走行音が気になり安眠できませんでした。（写真に撮ってある）二重窓にするなど安眠を確保できる対策を行なわなければ、有料の商業用宿泊所として問題が有ります。この様な部屋を紹介され予約してしまったことは、貴社の予約システム自体の限界かも知れませんが、今回どの様な対応をするのかお教えください。
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この度はコモド・イン南相馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございます。ご指摘のお部屋に、私が宿泊し確認させて頂きました。ご指摘どおり道路の走行音や振動が感じられ、気持ち良く眠れる状況ではありませんでした。誠に申し訳ございません。確認したところ、中間貯蔵の運搬などで、以前とは比にならないくらいのトラックが通っているようでした。部屋の改修など対応を検討するとともに、取り急ぎ（訳あり）部屋として、お部屋が道路に面しており、騒音などの可能性が有る旨を事前にお客様に知って頂けるように変更しました。システムの文字数制限の兼ね合いで、十分な告知とは言えませんが、まずはこれを暫定対応とさせて頂き、引き続き改善を計ってまいります。このたびは、私共にご指摘を承り、改善の機会を頂けたことを心から感謝しております。ホテル事業部 事業部長 吉田
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投稿者さんの コモド・イン南相馬 のクチコミ
５／２５に宿泊しました。ホテルと言うよりは現地作業員用の宿泊所でした。部屋は清潔で不足はありませんでした。
但し、私の宿泊したＦ棟は交通量の多い道路に隣接しており、深夜まで走行音が気になり安眠できませんでした。（写真に撮ってある）
二重窓にするなど安眠を確保できる対策を行なわなければ、有料の商業用宿泊所として問題が有ります。
この様な部屋を紹介され予約してしまったことは、貴社の予約システム自体の限界かも知れませんが、今回どの様な対応をするのかお教えください。
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この度はコモド・イン南相馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございます。
ご指摘のお部屋に、私が宿泊し確認させて頂きました。
ご指摘どおり道路の走行音や振動が感じられ、気持ち良く眠れる状況ではありませんでした。
誠に申し訳ございません。
確認したところ、中間貯蔵の運搬などで、以前とは比にならないくらいのトラックが通っているようでした。
部屋の改修など対応を検討するとともに、取り急ぎ（訳あり）部屋として、お部屋が道路に面しており、騒音などの可能性が有る旨を事前にお客様に知って頂けるように変更しました。
システムの文字数制限の兼ね合いで、十分な告知とは言えませんが、まずはこれを暫定対応とさせて頂き、引き続き改善を計ってまいります。
このたびは、私共にご指摘を承り、改善の機会を頂けたことを心から感謝しております。
ホテル事業部 事業部長 吉田