こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-01-09 07:48:06
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投稿日：2023-01-09 07:47:02
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投稿日：2023-01-09 07:45:32
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投稿日：2022-06-13 17:35:27
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投稿日：2022-03-12 21:07:09
総合2
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ろん1978さんの グリーンホテル北上 のクチコミ
知人が急遽北上を訪れることになり当日予約を行いました。
知人によると、フロントの年配男性が予約確認を中々見つける事が出来ず、挙句に「うちのホテルではないのではないか」と言われ、予約者である私に知人から確認の電話を貰うなど、チェックインがスムーズに出来ませんでした。結局ほかのフロントマンが当方の予約を見つけて対応したそうですが、当日予約に対応するのが困難なのであれば、売るべきではないと思います。
また、当日はホテルの青空駐車場が満車で、立体駐車場へ駐車しましたが、駐車券を提出すると無料になることについても案内が無く、たまたま隣でチェックイン手続きを行っていた方の話しを耳にして駐車券を提示したとのことで、知人は憤慨しておりました。
北上においてはこちらのホテルをかなり使っており、非常に残念な出来事でした。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お泊りの際に、当ホテルスタッフの不手際により、お客様へご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。ご予約を頂いたお客様とご宿泊頂いたお客様の双方に、あらためてお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無い様に、ご予約の確認とお客様への説明を徹底してまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。