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ＳＡＫＵＲＡ ＴＥＲＲＡＣＥ （サクラテラス）のクチコミ･お客さまの声
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12月30日、31日と二泊させていただきました。夫の実家への新年の挨拶と、夫の同窓会のため30日は行動が別々のため、ルームキーを二枚用意していただきました。が、滞在中ルームキーで部屋が開かなくなり、キーのチェンジをしてもらうことが二回あり、多少ではありますが、時間の押す中予定が狂ってしまったことがありました。また31日の朝食後、すぐにクルマで出掛け部屋の掃除をお願いしますとフロントに託けましたが、2時に一度部屋に戻った時掃除が終わっておらず、部屋に入れませんでした。私自身もホテル勤めのため、繁忙期だと承知してますが、繁忙期なりの料金をとっているのだから、そこは人を増やすなりして対応して欲しかったです。二階の部屋のため、駐車場しか景色は見えず、残念でした。その他はご飯も美味しく、お風呂やアメニティーも満足のサービスだったので、上記の二点でホテルへの印象が悪くなってしまったので、残念でした。
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この度はサクラテラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご宿泊の際は数々の不手際で大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。今後はご指摘頂きました点を中心にスタッフ一人一人が意識を改め精進して参りますので何卒よろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。サクラテラス 南
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投稿者さんの ＳＡＫＵＲＡ ＴＥＲＲＡＣＥ （サクラテラス） のクチコミ
12月30日、31日と二泊させていただきました。夫の実家への新年の挨拶と、夫の同窓会のため30日は行動が別々のため、ルームキーを二枚用意していただきました。が、滞在中ルームキーで部屋が開かなくなり、キーのチェンジをしてもらうことが二回あり、多少ではありますが、時間の押す中予定が狂ってしまったことがありました。
また31日の朝食後、すぐにクルマで出掛け部屋の掃除をお願いしますとフロントに託けましたが、2時に一度部屋に戻った時掃除が終わっておらず、部屋に入れませんでした。
私自身もホテル勤めのため、繁忙期だと承知してますが、繁忙期なりの料金をとっているのだから、そこは人を増やすなりして対応して欲しかったです。
二階の部屋のため、駐車場しか景色は見えず、残念でした。
その他はご飯も美味しく、お風呂やアメニティーも満足のサービスだったので、上記の二点でホテルへの印象が悪くなってしまったので、残念でした。
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この度はサクラテラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際は数々の不手際で大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はご指摘頂きました点を中心にスタッフ一人一人が意識を改め精進して参りますので何卒よろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
サクラテラス 南