御宿泊いただき誠にありがとうございました。
そうでしたか和室三人部屋は狭いものですから不必要な気遣いをしてしまったようです。
チェックインタイム早々に別の御家族様が到着し、その中に80歳半ばのお婆様がいらっしゃり、足が弱く、どうしても和室が必要と懇願され、すでに御予約で埋まっている事を説明したのですが御要望を聞かざるを得ないことになってしまいました。
部屋数に余裕があるわけでは無いものですから、状況を説明すれば御理解いただけるものと判断し変更してしまいました。大変申し訳ございませんでした。