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大阪マリオット都ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
買い物、移動拠点として最高の立地で部屋の清掃はとても行き届いて快適でした。ホテルスタッフはフレンドリーで悪くはないのですが、宿泊費に対してクラスを感じないスタンダードな対応の印象。朝8時にロビーに降りた際、クロークデスクに2人いたスタッフが寝不足なのか前を通っても挨拶なく眠たそうな表情で帳面の確認に集中されてました。全ての宿泊客が必ず目の前を通る動線に位置していたので うつ向いたお顔を2人共上げず挨拶されなかったのは驚きでした。私から挨拶しそうになりましたがビジネスホテルじゃないしこのクラスのホテルではあり得ませんね。値段に見合わないサービスです。若い職員の教育は業界・職種関係無く難題ですよね。立地と建物などの環境条件に頼らずにサービスで客を感動させるようなホテルを期待します。
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この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。弊社スタッフがお恥ずかしい点をお見せしまして誠に申し訳ございませんでした。日頃よりスタッフには、顔をあげてお客様一人一人に目配りし行動するように指導しておりますが、まだまだ行き届いていないとあらためて確認いたしました。次にお越し頂いた際に、良くなったと感じて頂けますように、今後も引き続き努めてまいります。またお越し頂けるのを心よりお待ち致しております。大阪マリオット都ホテル客室支配人麻澤 克利
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大阪マリオット都ホテル（大阪府）
3.0
投稿日：2016-11-13 02:40:08
ザ・リッツ・カールトン大阪（大阪府）
5.0
投稿日：2014-02-09 05:15:56
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総合3
江み里17さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
買い物、移動拠点として最高の立地で部屋の清掃はとても行き届いて快適でした。ホテルスタッフはフレンドリーで悪くはないのですが、宿泊費に対してクラスを感じないスタンダードな対応の印象。朝8時にロビーに降りた際、クロークデスクに2人いたスタッフが寝不足なのか前を通っても挨拶なく眠たそうな表情で帳面の確認に集中されてました。全ての宿泊客が必ず目の前を通る動線に位置していたので うつ向いたお顔を2人共上げず挨拶されなかったのは驚きでした。私から挨拶しそうになりましたがビジネスホテルじゃないしこのクラスのホテルではあり得ませんね。値段に見合わないサービスです。若い職員の教育は業界・職種関係無く難題ですよね。立地と建物などの環境条件に頼らずにサービスで客を感動させるようなホテルを期待します。
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この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
弊社スタッフがお恥ずかしい点をお見せしまして誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりスタッフには、顔をあげてお客様一人一人に目配りし行動するように指導しておりますが、まだまだ行き届いていないとあらためて確認いたしました。
次にお越し頂いた際に、良くなったと感じて頂けますように、今後も引き続き努めてまいります。
またお越し頂けるのを心よりお待ち致しております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利