この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来館・ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミ投稿にもご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の口コミを拝読させて頂き、数々のお褒めのお言葉に恐縮ながらも大変有難い気持ちでいっぱいでございます。
またお料理も、お気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
私共のレストランでは、料理長が腕を揮い、季節ごとに旬の素材を使用した京都らしいお料理をご用意しております。
早速調理課にもお客様に頂きました口コミを共有させて頂きました。
当調理課のスタッフはお客様に喜んで頂き、笑顔でお召し上がり頂ける事が調理人にとって何より嬉しい事と日々申しておりますので、今回頂いた口コミを拝見し、大変喜んでおりました。
今後もお客様にお喜び頂ける様なお料理の提供はもちろん、より皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進して参ります。
また京都・嵐山へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館・ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地の件、またお食事に関しましてご満足いただけたご様子をお伺いし、大変有難く光栄でございます。
しかしながら、ご朝食時の際のお食事内容、また当スタッフの態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館ではアレルギー以外の苦手食材のご対応が可能な範囲にての対応となる旨、お客様にお願い致しておりますが、今回事前にお召し上がり頂けない食材をお聞きしていたにも関わらず、ご対応させて頂けなかった事、大変心苦しく思っております。
また当スタッフの態度につきましても、お近くでご覧になられ、大変ご不快な思いをなされた事と存じます。
仮にもサービスのプロとしてお客様にご対応させて頂くスタッフとして、今回お聞きした態度は有り得ない事でございます。
該当スタッフには、厳しく指導し、今後について再度考えを改め直す様申し伝えております。
この度は貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
今後もお越し頂きましたお客様皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けます様、またご満足頂けます様日々精進してまいります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
素敵なクチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

夕食につきましては、予想以上にご満足いただけたと伺い、大変嬉しく光栄でございます。
またスタッフの接客につきましても、あたたかいお言葉をありがとうございます。
お越し頂いた皆様に気持ち良く快適にご滞在いただけますよう、これからもおもてなしの心を忘れず、サービス向上に努めて参ります。

また京都・嵐山へお越しになる折には、ぜひ当館をご利用下さいませ。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、クチコミ投稿にもご協力いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心からうれしく思っております。
お客様からの温かいお言葉に、毎日活力を頂いております。

また次回ご利用の際には、料理長自慢の季節の京風会席の夕食もご賞味いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
大浴場をご利用いただき、お寛ぎいただけたご様子に安堵し、観光アクセス・駐車場サービス・お食事につきましての高い評価にたいへん嬉しく思います。「また宿泊したい」というお言葉を日々の仕事への糧とさせていただきます。
次回、京都嵐山観光にいらっしゃる時にも、どうぞ私共ホテルをご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　三上

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、チェックイン前後にお荷物、お車をお預かりすることで身軽に駐車場を探す心配なく観光を楽しんでいただければと思っております。
しかしながら、夕食時のご飯のおかわりについて、お客様のお気持ちに気付かず、またこちらからお声がけもせず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこちらから積極的なお声がけを徹底するよう申し伝えました。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後も現状に満足する事なく、スタッフ一同、日々精進してまいります。
また京都にお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　大槻