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洋室A・和室B限定！ビジネス利用におすすめ『素泊まりプラン』
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総合2
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投稿者さんの 国民宿舎 大城 のクチコミ
10月に初めて利用して、印象が良かったので、再訪しました。
前回と比較して、不満に思う点が目立つ利用となりました。
【入浴】
・日帰り入浴の利用が16時30分までのようですが、直後に利用すると脱衣所は汚く、浴槽は浮遊物だらけ。
16時頃までの利用として、一度掃除に入られた方が良いかと思います。
【朝食】
・パン、飲み物はセルフ方式となっており、マスク着用を促しておりました。
しかし、マスク非着用の方が居ても、見て見ぬ振り。素通りでした。
【夕食】
・「笠戸ひらめの薄造り」について、前回はえんがわは有ったが、今回はなかった。
忘れているのでは無いかと、スタッフに声は掛けましたがその場であしらわれ、何も確認していただけなかった。
食事内容について変更は有ると記載はありますが、変更が有れば事前に説明した方が良いと思う。
・食事の済んだ食器を下げていただけないので、テーブルの上が食器だらけとなったこと。
【部屋】
・棚の中の隅にホコリが溜まっているようで、ゆかたの帯がホコリだらけでした。
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この度は国民宿舎大城をご利用いただきましてありがとうございます。
前回と比べ今回の宿泊はご満足いただけなかったこと大変残念に思います。
まずは大浴場と客室の清掃が不十分でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフに申し伝え、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう確認を徹底いたします。
夕食の「ひらめのえんがわ」についてですが、お客様のおっしゃるとおり以前は付いておりましたが現在は付いておりません。事前のご説明がなく申し訳ございませんでした。またお客様の声掛けに対しても確認不足な点があり、重ねてお詫び申し上げます。下膳に関しましては常にお客様に目を配り、ゆっくりお食事できるよう改善いたします。
最後にマスク着用の件ですが、注意喚起をしているにも関わらず非着用の方に対し、お声掛けができておらず申し訳ございません。今後はお客様に「安心・安全」を提供できるよう注意喚起を再度徹底して参ります。
今回お客様からご指摘いただいた点を改善し、更なるサービス向上に励んで参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
国民宿舎大城 職員一同