鱧を食べる目的の旅行で宿を探し、こちらを選びました。
夕食の鱧フルコースはどれもとてもおいしく、量も食べきれないほど、鱧だけじゃなく淡路牛やデザートの淡路牛乳プリンもすごくおいしかったです。
お部屋も広く清潔感があって静かな環境でくつろげました。

ただ、チェックイン時の説明がほとんどなく(夕食時間と夕食場所の説明のみ)、またそのうち説明があるのかなと思っていましたがスタッフからの説明はありませんでした。
普通は部屋にホテルの案内の冊子があるのでそれを見ればいいかと思いましたが、それもありませんでした。
大浴場の場所がわからず、違う建物までウロウロ探して自力で見つけ、夜になっていざお風呂に入りに行くと、女風呂だけ入口に鍵がかかっていて入れませんでした。
フロントに問い合わせると「安全上鍵をかけている。フロントまで鍵を取りに来たら貸し出す。」ということでした。
それは防犯として良いと思いますが、チェックイン時にその説明がないのは普通のことなのでしょうか？
その時点で同行者の男性と時間に差が出てしまっており、部屋の鍵の受け渡しに困りつつ(私が戻らないと同行者はずっと部屋に入れません)、一応フロントに鍵を借りに行ってみましたが、説明不足に対する謝罪はなく、対応が大変不満だったのでお風呂に入る気がなくなってしまい、結局お風呂は入りませんでした。

朝食についてもどこに行けば良いのかわからなかったので朝フロントに電話で問い合わせたところ、「1階の食堂です。ガチャン」という返事でした。
その食堂の場所がわからない(建物が二つありますし)のと、時間も聞きたかったのに、質問すらさせてもらえませんで

チェックイン時に対応した人、夜の対応、朝の対応はそれぞれ別の人です。
こんなにも不親切なスタッフが多い宿泊施設は初めてでした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月