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熱海温泉 旅館 立花のクチコミ・お客さまの声
総合4
主人と二人で利用しました。<良かった点>・食事がとってもおいしかった。・部屋からの景色はいまいちだったが、広くて使いやすかった。・仲居さんの接客は笑顔で親しみやすく、とてもよかった。・駅からは少し離れているが、海辺を散歩するにはとても良い立地だった。・大浴場の外のスペースにマッサージ器や冷たい麦茶が準備されていた。・到着後・食事時・夕食後に新しいお茶セットを準備してくれた。<気になる点>・夕食時、最後にご飯を食べている間に全ての食器が片づけられてしまった。主人はまだ食べるつもりだったが、おかわりをやめて慌ててかき込んでいた。「すみませんね~」と言いながらではあったが、このような対応は初めてだったので驚いた。・仲居さんは笑顔で挨拶してくれるが、朝お風呂に行った後に会った年配の男性二人は全く挨拶がなく、大声で私語を続けていた。「おはようございます」のない旅館も初めて。部屋で対応してくれる方はとても良い感じだっただけに残念。・エレベーターや廊下、大浴場の洗い場が寒く、せっかく温まった体が冷えてしまった。・露天風呂はとても熱く洗い場も外にあるため、くつろげなかった。・部屋の洗面台のお湯が出ない。・部屋のトイレのドアが内開きで使いにくい。・洗面所のコップが一つしかなかった。・宿泊前に電話した際に出た男性の対応が「本当に旅館の人と話しているのか!?」と思うくらいで驚いた。…色々と書いてしまいましたが、料理が良かったので概ね満足です。
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この度は旅館立花へお越しいただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿にも重ねましてお礼申し上げます。良かった点、気になる点と分かりやすく上げていただき感謝いたします。従業員の接客、お部屋設備において改善点を賜り、貴重なアドバイスとして受け止めさせて頂きました。しかしながら、そうしたマイナスポイントを打ち消すくらいのプラスがあったとのコメントには大変嬉しく拝見いたしました。頂戴したアドバイスについては全従業員で共有し、良い面は皆で、気になる点は早急に改善に向け善処してまいります。またお食事を楽しみにお立ち寄り頂けることを願っております。ご投稿ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 旅館 立花 のクチコミ
主人と二人で利用しました。
<良かった点>
・食事がとってもおいしかった。
・部屋からの景色はいまいちだったが、広くて使いやすかった。
・仲居さんの接客は笑顔で親しみやすく、とてもよかった。
・駅からは少し離れているが、海辺を散歩するにはとても良い立地だった。
・大浴場の外のスペースにマッサージ器や冷たい麦茶が準備されていた。
・到着後・食事時・夕食後に新しいお茶セットを準備してくれた。
<気になる点>
・夕食時、最後にご飯を食べている間に全ての食器が片づけられてしまった。主人はまだ食べるつもりだったが、おかわりをやめて慌ててかき込んでいた。「すみませんね~」と言いながらではあったが、このような対応は初めてだったので驚いた。
・仲居さんは笑顔で挨拶してくれるが、朝お風呂に行った後に会った年配の男性二人は全く挨拶がなく、大声で私語を続けていた。「おはようございます」のない旅館も初めて。部屋で対応してくれる方はとても良い感じだっただけに残念。
・エレベーターや廊下、大浴場の洗い場が寒く、せっかく温まった体が冷えてしまった。
・露天風呂はとても熱く洗い場も外にあるため、くつろげなかった。
・部屋の洗面台のお湯が出ない。
・部屋のトイレのドアが内開きで使いにくい。
・洗面所のコップが一つしかなかった。
・宿泊前に電話した際に出た男性の対応が「本当に旅館の人と話しているのか!?」と思うくらいで驚いた。
…色々と書いてしまいましたが、料理が良かったので概ね満足です。
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この度は旅館立花へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿にも重ねましてお礼申し上げます。
良かった点、気になる点と分かりやすく上げていただき感謝いたします。
従業員の接客、お部屋設備において改善点を賜り、貴重なアドバイスとして受け止めさせて頂きました。
しかしながら、そうしたマイナスポイントを打ち消すくらいのプラスがあったとのコメントには大変嬉しく拝見いたしました。
頂戴したアドバイスについては全従業員で共有し、良い面は皆で、気になる点は早急に改善に向け善処してまいります。
またお食事を楽しみにお立ち寄り頂けることを願っております。
ご投稿ありがとうございました。