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熱海温泉 旅館 立花のクチコミ･お客さまの声
総合4
小さな子供がいるため、部屋食、和室を条件に宿を探して、マリンスパ熱海がすぐ近くにあること、食事が美味しい、掃除が行き届いているとのレビューが決め手となりこちらの旅館に宿泊しました。食事は大変美味しく品数も豊富で、子供用メニューもお子様ランチレベルを超えて本格的でした。サービス、清潔感も期待通りでした。他の方々のレビューの通り建物は歴史がありそうですが掃除が行き届いていて古さを感じさせず、気持ちよく過ごせました。フロントや下足番の方が顔を覚えていてこちらが名乗らずとも鍵や靴をさっと出して下さったのには感動しました。老舗ならではの良さだと思いました。お風呂は内風呂が1階、露天風呂が屋上に分かれており、露天風呂に入る際はシャワーも露天なため、1月の気温では寒すぎて体を洗うのが辛かったです。とても頭までは洗えずあとで1階の内風呂に洗いに行きなおしました。ただ一点疑問に思ったのが、部屋にタオルが少なかったことです。部屋にあったタオル類は人数分のバスタオルのみです。洗面所にハンドタオルもフェイスタオルもなく、代わりに備え付けの紙で拭きます。顔を洗った後は前日使ったバスタオルで拭きました。お風呂の脱衣場にもタオルはなく、部屋のタオルを持参します。露天風呂と内風呂二回に分けて入ったためバスタオルが足りなくなり、追加をお願いした際には快く持ってきてくださいました。タオルの無駄遣いを減らすことには賛成ですが、洗面所のペーパータオルにはがっかりしました。手を洗ったら硬いペーパーでなく柔らかいタオルで拭きたかったです。トイレ、歯磨き、食事の前後、外出から帰ってきた際など手を洗うことは何回もあることなので、その度にどうしてだろう、という思いが繰り返され結果的にそれなりのストレスとなりました。
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この度は旅館立花へお越しいただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿にも重ねましてお礼申し上げます。口コミを参考にされ、小さなお子様とご一緒にご家族旅行を楽しみにお越しいただきましたが、ご期待を裏切ることにならずホッとしております。ご家族様の楽しい思い出をたくさんお持ち帰りいただけたのなら幸いでございます♪マリンスパは当館から徒歩圏でございますので、お子様連れのお客様にはお勧めでございます。天候にも左右されず、１年中楽しめます。また、お部屋やお料理もご満足いただき嬉しく思います。お子様メニューについて気に入っていただき何よりでございました♪しかし、ご意見いただきましたお部屋タオルの件では大変ご不快をお掛けしたことと心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に、今後の課題としてまいります。内風呂と露天風呂が離れておりますので、露天風呂では１月の寒さが厳しく体が冷えてしまわれたとの事、大変申し訳ございませんでした。こちらについても今後の課題とし、サービス向上を目指してまいります。もしもまたの機会がございましたら、是非皆様でお立ち寄りいただきたいと思います。熱海では季節により様々なイベントがございまして、１年を通しての花火大会、夏の海水浴等特にお勧めしております。当館は熱海サンビーチまでも徒歩数分、花火大会も会場目の前という特等席でございますので、次回は是非そちらも楽しみにして下さいませ。またお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 旅館 立花 のクチコミ
小さな子供がいるため、部屋食、和室を条件に宿を探して、
マリンスパ熱海がすぐ近くにあること、食事が美味しい、掃除が行き届いているとのレビューが決め手となりこちらの旅館に宿泊しました。
食事は大変美味しく品数も豊富で、子供用メニューもお子様ランチレベルを超えて本格的でした。サービス、清潔感も期待通りでした。
他の方々のレビューの通り建物は歴史がありそうですが掃除が行き届いていて古さを感じさせず、気持ちよく過ごせました。
フロントや下足番の方が顔を覚えていてこちらが名乗らずとも鍵や靴をさっと出して下さったのには感動しました。
老舗ならではの良さだと思いました。
お風呂は内風呂が1階、露天風呂が屋上に分かれており、露天風呂に入る際はシャワーも露天なため、1月の気温では寒すぎて体を洗うのが辛かったです。とても頭までは洗えずあとで1階の内風呂に洗いに行きなおしました。
ただ一点疑問に思ったのが、部屋にタオルが少なかったことです。
部屋にあったタオル類は人数分のバスタオルのみです。
洗面所にハンドタオルもフェイスタオルもなく、代わりに備え付けの紙で拭きます。
顔を洗った後は前日使ったバスタオルで拭きました。
お風呂の脱衣場にもタオルはなく、部屋のタオルを持参します。露天風呂と内風呂二回に分けて入ったためバスタオルが足りなくなり、追加をお願いした際には快く持ってきてくださいました。
タオルの無駄遣いを減らすことには賛成ですが、洗面所のペーパータオルにはがっかりしました。手を洗ったら硬いペーパーでなく柔らかいタオルで拭きたかったです。トイレ、歯磨き、食事の前後、外出から帰ってきた際など手を洗うことは何回もあることなので、その度にどうしてだろう、という思いが繰り返され結果的にそれなりのストレスとなりました。
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この度は旅館立花へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿にも重ねましてお礼申し上げます。
口コミを参考にされ、小さなお子様とご一緒にご家族旅行を楽しみにお越しいただきましたが、ご期待を裏切ることにならずホッとしております。
ご家族様の楽しい思い出をたくさんお持ち帰りいただけたのなら幸いでございます♪
マリンスパは当館から徒歩圏でございますので、お子様連れのお客様にはお勧めでございます。
天候にも左右されず、１年中楽しめます。
また、お部屋やお料理もご満足いただき嬉しく思います。
お子様メニューについて気に入っていただき何よりでございました♪
しかし、ご意見いただきましたお部屋タオルの件では大変ご不快をお掛けしたことと心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を参考に、今後の課題としてまいります。
内風呂と露天風呂が離れておりますので、露天風呂では１月の寒さが厳しく体が冷えてしまわれたとの事、大変申し訳ございませんでした。
こちらについても今後の課題とし、サービス向上を目指してまいります。
もしもまたの機会がございましたら、是非皆様でお立ち寄りいただきたいと思います。
熱海では季節により様々なイベントがございまして、１年を通しての花火大会、夏の海水浴等特にお勧めしております。
当館は熱海サンビーチまでも徒歩数分、花火大会も会場目の前という特等席でございますので、次回は是非そちらも楽しみにして下さいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。