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熱海温泉 旅館 立花のクチコミ･お客さまの声
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当日予約にも関わらず、いい海側のお部屋に宿泊させていただきました。お迎えのスタッフの方々、から部屋への案内のスタッフも素晴らしい接客でした。当日、露天風呂、屋内風呂、賭け流しでとても気持ちよく過ごさせていただきました。食事共に充実しており部屋も布団など清潔で良かったと思いました。但し、残念な点が三点あります。①仲居さんの所作や言葉使いが乱暴です。②チェックアウト当日 露天風呂、屋内風呂 長い髪の毛などが湯船に浮いていました。温度も温く、入れません。③階段での枕を床にて入れ替えており、スタッフの私語が気になりました。当日はとても癒され気持ちよく過ごせると期待していただけに、残念です。仲居さんにとって私たちは子供のような年代かもしれませんが悪までも客です。夕食の配膳も客に手渡しして並べさせたり、食事の器などを音を立てて置くなどありえません。よほど言うか迷いましたが、せっかくの旅行でしたので空気を壊したくなかったので我慢しました。アットホームを履き違えてませんか？お風呂等も清潔な湯船で朝も入浴したいです。私はホテルに勤務しており多少は目をつぶるつもりでしたが、あまりにも目にあまりましたのであえてコメントさせていただきました。
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この度は旅館立花へお越しいただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿にも重ねましてお礼申し上げます。当日のご予約でお部屋等ご不安もあったかと思いますが、海側のお部屋をお気に入り頂けたようで安心いたしました。その反面、数々の至らぬ点から大変なご不快感をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。その中でも仲居の対応については、頂戴したご意見通り返す言葉もございません。折角のご旅行中、空気を壊したくなかったとのお客様のお言葉に、本当に申し訳なく感じております。早急に従業員教育を改め、再発防止に努めてまいります。お風呂についても、掛け流しの温泉を気持ちよくご利用いただきましたが、点検が行き届いていないとのご指摘を頂戴しました。今回頂いた貴重なご意見の数々を真摯に受け止め、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう徹底してまいります。もしもまたの機会がございましたら、お立ち寄り頂けることを願っております。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 旅館 立花 のクチコミ
当日予約にも関わらず、いい海側のお部屋に宿泊させていただきました。
お迎えのスタッフの方々、から部屋への案内のスタッフも素晴らしい接客でした。
当日、露天風呂、屋内風呂、賭け流しでとても気持ちよく過ごさせていただきました。
食事共に充実しており部屋も布団など清潔で良かったと思いました。
但し、残念な点が三点あります。
①仲居さんの所作や言葉使いが乱暴です。
②チェックアウト当日 露天風呂、屋内風呂 長い髪の毛などが湯船に浮いていました。温度も温く、入れません。
③階段での枕を床にて入れ替えており、スタッフの私語が気になりました。
当日はとても癒され気持ちよく過ごせると期待していただけに、残念です。仲居さんにとって私たちは子供のような年代かもしれませんが悪までも客です。夕食の配膳も客に手渡しして並べさせたり、食事の器などを音を立てて置くなどありえません。よほど言うか迷いましたが、せっかくの旅行でしたので空気を壊したくなかったので我慢しました。アットホームを履き違えてませんか？お風呂等も清潔な湯船で朝も入浴したいです。私はホテルに勤務しており多少は目をつぶるつもりでしたが、あまりにも目にあまりましたのであえてコメントさせていただきました。
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この度は旅館立花へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿にも重ねましてお礼申し上げます。
当日のご予約でお部屋等ご不安もあったかと思いますが、海側のお部屋をお気に入り頂けたようで安心いたしました。
その反面、数々の至らぬ点から大変なご不快感をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
その中でも仲居の対応については、頂戴したご意見通り返す言葉もございません。
折角のご旅行中、空気を壊したくなかったとのお客様のお言葉に、本当に申し訳なく感じております。
早急に従業員教育を改め、再発防止に努めてまいります。
お風呂についても、掛け流しの温泉を気持ちよくご利用いただきましたが、点検が行き届いていないとのご指摘を頂戴しました。
今回頂いた貴重なご意見の数々を真摯に受け止め、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう徹底してまいります。
もしもまたの機会がございましたら、お立ち寄り頂けることを願っております。
ご投稿ありがとうございました。