年末に自分達のご褒美に口コミを見て良さそうだったので宿泊しました。ところが口コミとは全く違っていました。
まず、スタッフの方が全くいません。支配人？の方がチェックインしてくださいましたが、最低限の説明のみ。スタッフがいなくて、バイトを雇いたい位だと仰っていました。
ロビーも寒く、通されたお部屋もとても寒かったです。エアコンはあまりきかず、2時間おきに止まります。
温泉で温まりたかったのですが、脱衣所も寒い、お風呂もぬるい、サウナも寒くミストサウナと書いてありましたがミストは皆無です。
楽しみにしていたお食事は、1人の女性が対応されており、食事もなかなか運ばれません。それも仕方ないと思っていましたが、途中スタッフの方が数名現れ、一気に配膳。取り敢えず出され全て冷たいという印象です。他の方も書かれていましたが、ご飯とお味噌汁はセルフで、その説明もなく、他の方がされてるのを見て知る状況でした。
過去の口コミを見ると、お風呂、お料理、接遇…全てにおいて高いコメントのこの旅館に何があったのか気になって仕方ない旅行となりました。二人で2万円強を払う価値はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

1月4.5の1泊です。
夫婦で、お風呂は良いとのことで泊まりました。
貸し切り露天風呂はまあまあです！
食事は、初めてまずいホテルです凄く。
ホテルの人は二人しか見かけませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

年末に宿泊しましたが、ほかの方が言われてるように、まずスタッフがいなさすぎ。
チェックイン時の15時には誰もいなく、呼び鈴を鳴らしても出てくる気配もなし。それは夕方も同じで何組かの他のお客さんも途方に暮れてました。
特にひどいのが食事。
スタッフが二人しかいなくて、なんの案内もなし。
米とみそ汁がはじにあり、勝手にやり始めて、ほかのお客さんも真似をする感じ。セルフであれば事前にセルフと案内すべきでは。
水もお茶もセルフのようだが、コップのみで水がなく、お湯も沸いていない状態。最初にスタッフに伝えたが、最後まで補充されず。

どのお客に何を配膳したかも把握できておらず、後から来た人に先に配膳したり、誤配膳も多々。「刺身があります」と言われてから10分待たされたので、刺身覚えてます？と確認したら、「覚えてます」と逆ギレぎみ。違くないですかね、フツーの接客では。

やっときた焼き魚は当然冷えてますよね。硬くて食えたものでない。

他にもお客が配膳を手伝うシーンや、中華系のお客にまで来てないものや、遅いことを指摘されてる始末。おもてなしもへったくれもない旅館。

ファミレスやファーストフード以下のサービスで大変不満です。

二度と泊ることはないでしょう。

あとプランにある45分無料貸切は信じないほうが良いです。雪で行けないなら、冬場にあげるプランではないのでは？

写真は朝に出た油たっぷりの鮭です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

元々、建物が古いようで、浴室（脱衣所）や廊下が寒い感じがしました。スタッフの人数が少ないようで、説明不足や、食事の配膳が間に合っていなかったり、飲み物を頼んでも中々届かなかったり、があり、怒っていたお客さんもいましたが、スタッフの少なさや不慣れな感じで、うまくいってないような様子でしたが、こちらがゆったり構えていれば、スタッフの皆さんは、感じは悪くないんです。夕食のお料理も美味しく（適温であればもっと美味しいとは思いますが…）、特に、牛肉のしゃぶしゃぶとお刺身が美味しかったです。温泉の泉質は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

1泊2万円の宿としては、これまで泊まった中で最悪のレベル。時間どおり食堂に行っても長く待たされる。食事は外注しているのか全て冷めており、出す順番もめちゃくちゃ。部屋にハンドタオルも無ければ髭剃りも無し。真冬なのに廊下は暖房されておらず、風呂を出ると湯冷めしそう。このレベルで2万円とるなぞ図々しいにも程がある。是非経営者は能登の有名旅館で修業を積んで旅館のプロ意識を学んで欲しい。そうではないとこの旅館はもたない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

対応がひどかったです。悲しかったです。12月末に宿泊しました。　到着時、出迎えは無く、フロント、ロビーが暗く電気もついておらず、おまけにフロントに誰もいません。みんなで荷物をもって館内に入って、フロントに2、3組チェックインを待っている方がいましたがまだフロントロービーは暗くて、支配人が一人で暗い中対応していました。館内は寒くて、ロビーに座って待っていても寒く我々のチェックインの番になったあたりでやっと電気が。鍵が渡され、他に何の説明も無く、重い荷物を持ってみんなで部屋へ移動する際、浴衣を選んでくださいといわれ、荷物と一緒に浴衣と帯も抱えもってちいさなエレベーターへ乗り込みました。宿泊階について、廊下の寒さにびっくりし、部屋の暖房も入っておらず、お茶用のポットは水がはいってるだけでまだ沸いておらず、がっかりいたしました。その後、部屋に1つのエアコンがなかなか温風にならず、夕食まで部屋が全く暖まらず困りました。フィルターをみてみたらほこりだらけ、寒くて仕方ないので、フィルターを掃除しました。　夕飯は7時頃行きましたが、飲み物聞きにきて10～20分後に飲み物が来て、また30分それだけ、その後も散々待たされて、冷えた焼き魚、最後にお刺身が来ました。、、もう、めちゃくちゃでした。9時半までかかって、あんな量の少ないお食事。ロビーのコーヒーメーカーも壊れてるし、ポットのお湯もきれてるし。が、一番裏切られたと感じましたのは、予約したプランの目玉の、渓流露天風呂が45分無料貸切、の、渓流露天風呂が、前日から雪で壊れて入れない、ということを、私たちがフロントに聞きにいくまで、教えずまた、お詫びも無、チェックアウトもなにごともないかのようでした。プランのままで領収書が発行されました。私は母を誘っての旅行だったこともあり、もっとも楽しみにしていたお風呂の件も全くふれられず、本当に不愉快だとフロントで申しました。　楽天トラベルには今まで何度も利用させていただき、レビューはかなり信頼していたんですが、セカンドオピニオンとらなきゃだめなんだな、と、勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

繁盛期で忙しいのか、あきらかに従業員が不足している、もともとそういう旅館なのか...今まで泊まった旅館.ホテルの中で最悪のサービス、本当に評価が良い旅館なのか、口コミは絶対にあてにしてはいけない。夕飯時は席の案内もろくにせず、時間がかかる割に冷めた料理の数々、お品書きもなくご飯、味噌汁もセルフ、その案内もなし...他の客も心なしか失敗したなって雰囲気...
二度と来ません！来年には子供が授かるので最期の2人旅になるかもしれないのに、とにかく失敗！みなさんは失敗なき良き選択を、良き年を

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

当旅館を12月23日～24日の一泊利用させていただきました

部屋は広く手入れが行き届いていて清潔感がありました

朝夕共に食事を摂りまして、予想以上に量が多かったので満足できました

お風呂は7階の貸切露天を利用しまして、12月との事もあって脱衣中は寒かったです
しかし、星を見ながら温泉につかれたのでとても良かったです

残念だった点は、３階に卓球スペース有との事で探したのですが見つける事が出来ませんでした

機会があればまた宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月