平素よりセレクトグランド加賀山中をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お仕事の疲れを癒すべくお泊りいただいたにもかかわらず、いろいろご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の空調の音につきましては、本来清掃の際に対応しなければならないことであるにもかかわらず、お客様からのご指摘により発覚したことに弁明の余地も無く、ただただ恥じ入る次第でございます。今後は清掃スタッフとの連携を密にすることで、再発防止に取り組んで参ります。また、夜10時以降はフロントカウンターが無人の場合、内線電話で呼び出すことができるのですが、周知が足りなかったことは否めません。さっそく改善に向けて取り組んで参ります。
また、大浴場の露天風呂のご利用の際、残念な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。露天風呂の一角が浴場内の内風呂とつながっており、内風呂の温度をある程度上げても外気温の影響を受けてしまう特質があってぬるくなったと思われます。原因はともかく、快適な空間の提供という第一義の下、緊急の課題として対策を講じます。
この度のご宿泊で当館に対し懲りられたこととお察しいたしますが、私共としましては、再びお声掛けいただける日を夢見て精進いたして参ります。貴重なご意見を本当にありがとうございました。
フロント　中田　裕