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あかん湖鶴雅ウイングス クチコミ・感想・情報

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あかん湖鶴雅ウイングスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:244件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.39
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.55
  • 食事4.33
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199件中 1~20件表示

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 16:25:58

ご飯が美味しかったです。
温泉も色々あって満足です。子供達は洞窟風呂に大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん湖鶴雅ウイングス 2024年01月21日 19:18:36

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
今回のご滞在ではご満足頂けて大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬休み特別企画】大人1名につきお子様1名<半額>でお得♪/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)】

風呂5

ゆきりんご2さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

ゆきりんご2さん [40代/女性] 2024年01月09日 10:40:38

初めて鶴雅に宿泊しました。
全てにおいて最高でした。

立地は阿寒湖温泉の中心部で土産店が連なる通りの真ん前でした。
すぐ向かいにはコンビニもあり便利です。
駐車場だけが少し遠いのですが、バスで送迎してくれるので問題ありません。

お部屋は広めのお部屋でくつろげました。
清掃も行き届いていました。
冷蔵庫にポットに入った水がありましたが、できれば人数分のペットボトルで用意されてると嬉しかったです。

食事は会場が広くてびっくりしました。
ビュッフェの種類の多さ、和洋中だけでなく、多国籍料理もあり食べたことがないものも食べることができました!
混んでいるので75分の時間制限があり、全部見て選ぶのが忙しかったのですが、楽しくて満足でした!
朝食のスムージーが特に良かったです!

お風呂は入れ替えなどして、3箇所入ることができます。
お風呂の種類も驚くほど多くて楽しかったです。
露天風呂も素敵でしたし、サウナもいい香りがします。
何より岩盤浴に無料で入れるのが本当に嬉しかったです!
初めて岩盤浴に入りましたが、汗が出てとても気持ちよく過ごせました。
美味しく冷たいお水がお風呂の内外にあるのも良かったです。

フロントの方は丁寧に説明してくださいました。

アメニティはさすが鶴雅さんです。
足袋やお風呂に行く際のバッグは嬉しいです。
お茶請けも何種類もありました。
館内着が作務衣なのも嬉しいです。

どこをとっても最高で今まで宿泊したホテルの中で1番でした!
そして初めてまた絶対に泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん湖鶴雅ウイングス 2024年01月30日 16:58:48

この度は、大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中の様々な嬉しいコメントの数々、重ねて御礼申し上げます。
大浴場については、あかん遊久の里鶴雅の大浴場は時間交代制で2カ所、ウイングス館の大浴場は1ヵ所、の合計3カ所をお楽しみいただけます。
無料の岩盤浴については、8階大浴場のご利用時間帯に、14:00~24:00(最終入場23:30)でご利用いただけます。
岩盤浴をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
大浴場露天風呂についても、あかん遊久の里鶴雅大浴場1階、8階ともにご準備しており、時間交代制でございますが、2種類の露天風呂をお楽しみいただけます。
「どこをとっても最高で今まで宿泊したホテルの中で1番」とのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。心より感謝申し上げます。
これからもより良いご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
阿寒湖温泉の自然とともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから最大1100円OFF/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】グループ客室(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 16:06:47

隣の部屋に子供が居たのか、ドンドンという音と部屋の扉の開け閉めのキーと鳴る音も気になりました。
それを除けば最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん湖鶴雅ウイングス 2024年01月20日 11:15:25

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂いたお部屋の周囲から異音について、ごゆっくりとお寛ぎ頂けずご不快をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれるビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2024年01月02日 18:46:36

ビュッフェが美味しかった
何を食べても間違いなかった
冷たいものは冷たく
温かいものは熱々でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
あかん湖鶴雅ウイングス 2024年01月30日 16:59:23

この度は、あかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ビュッフェについて、「何を食べても間違いなかった」とのコメントをいただき、大変光栄でございます。料理長にもお伝えさせていただきます。
これからもサービス向上に努めてまいりますので、
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから最大1100円OFF/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(シャワーブース)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年12月22日 12:01:24

生後3ヶ月の息子を連れて初めての家族旅行でしたが食事会場でハイローチェアを用意してくださりとても助かりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
あかん湖鶴雅ウイングス 2024年01月30日 17:01:45

この度は、あかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
食事会場にて、お子様の椅子の対応についても、お役に立てたようで、大変嬉しく思います。
これからもさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから最大1100円OFF/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 17:29:18

お部屋は、安価なプランでしたのでそれなりですが、お食事は満席です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年12月22日 11:00:41

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、お食事ともにご満足頂き大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから最大1100円OFF/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室ツイン(バス付)】

風呂5

Na34419さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

Na34419さん [50代/男性] 2023年11月16日 13:56:52

今回彼女との旅行で鶴雅ウイングスさんを利用させてもらいました。チェックインの際予定より1時間程早く着いてしまったのですがフロントの方の気配りで15分程で部屋の準備を先にして貰えました。凄く助かりました。朝、夕食の際にも係の方が席まで案内し詳しく説明もして頂きとても分かりやすかったです!料理の種類も豊富で味も美味しかったです。
お風呂も清潔感がありゆっくりする事が出来ました。接客サービスもきちんと教育が出来ているなと思う接客でとても気持ちよく滞在出来ました
部屋が少し乾燥して温度調整が分からなかったので部屋の評価4でした
駐車場も少し離れた場所でしたが送迎バスが有るので苦になりませんでした。凄くゆっくりした時間を過ごす事が出来たのでまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年11月26日 16:45:21

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回は早いご到着にご対応でき、若干お早めにお部屋にてお寛ぎ頂けて大変嬉しく思います。
お食事の内容、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
しかし、お部屋には加湿器を完備しておりますが
空調の調整にてご不憫をお掛け致しました。
次回もごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれるビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室ツイン(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年11月08日 20:04:49

高級宿になってますが、高級宿ではないかなと思いました。
北海道、色々なホテルに泊まっていますが、鶴雅グループは初めてで、値段もまあまあ高かったので期待していましたが、料理がいまいちでした。特にデザートが酷かったと思います。
でもマグロの刺身だけは、とても美味しかったです。
温泉、接客、掃除は良かったですが、たとえ安くなってもリピートはないなと思いました。
他の鶴雅にも、躊躇してしまいそう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年11月15日 18:05:37

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご期待をされてのご利用でございましたがご満足頂けるご滞在が出来ませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
お食事の内容ではお口にあうお料理がなく残念でなりません。
このようなご貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
またお越し頂ける機会がございましたら是非とも挽回させていただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれるビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)】

風呂5

nagachaosanさんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

nagachaosanさん [50代/男性] 2023年11月05日 13:56:56

初めて宿泊しました。
釧路にいてもなかなか泊まりに行く機会がなかったので楽しみにしていました。
お風呂は鶴雅らしくとてもよかったです。
食事も十分楽しむことができました。
また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年11月15日 17:50:18

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館とはお車で一時間弱の距離ではございますが、今回初めてのご利用を頂き、大浴場、お食事とご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれるビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室ツイン(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 13:58:47

もう何度も利用させていただいております。
食事・お風呂が特に素晴らしいです。
サウナも新しくなって本当に最高です。
ドーム型サウナは私にはぬるく感じでしまいましたが、小学生の娘も一緒に入れるので、これはこれで良いのかもしれません。
帰りの車ではやっぱり鶴雅いいよね!って皆んな大満足の様子でした。
素晴らしい思い出をありがとうございます!
また利用します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年11月03日 16:03:08

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます
屋上のドームサウナをご利用頂きましたが室温が高温ではなかったようで失礼いたしました。
お子様たちからは大満足とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様からご満足頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれるビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室ツイン(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 11:50:45

お部屋は綺麗で、温泉も3ヶ所入れてとても充実しました!隣の遊久の里と行き来できるので楽しかったです。喫煙所が座れるし綺麗なのがとても良かったです!
ビュッフェに関しては朝夕と品数は多いけど食べたい物がそんなにないなぁとゆー感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年11月03日 16:19:52

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場は両館をご利用頂きご満足頂けてなによりでございます。
しかしながら、お食事ではビュッフェのお料理内容ではお口にあうようなお品がなく残念でなりません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれるビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室ツイン(バス付)】

風呂5

suejirokunさんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

suejirokunさん [50代/男性] 2023年09月20日 18:57:03

宿泊代以上のサービスに感動しました。
自然との共存で朝晩は鹿が餌を食べ廷るところを間近で見ることができました。
お風呂は本館の温泉で1階、屋上それぞれ満喫。
食事は夜も良いですが朝食の方が自分好みで、新鮮なイクラ、甘えび、イカで海鮮丼が楽しめました。
スタッフの皆さんも非常に暖かく親切丁寧。
次に道東を旅行する際は是非リピートさせて頂きます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年10月23日 15:45:22

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
この度はお食事、大浴場とご満足頂き大変嬉しく思います。
またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから最大1100円OFF/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室ツイン(バス付)】

風呂5

chi~*さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

chi~*さん [60代/女性] 2023年09月14日 16:40:40

久の訪問でした、新しいサウナに入りたく伺いました。地下のサウナはとても良かったです。屋上の八角?サウナは日焼け止め塗りながら入らなければならないかもです(笑)
サウナの側に汗を流すシャワーがないのが少し嫌な感じです。汗を流す場所は必要かと…
従業員が少ない中苦心して頑張ってました。レストランの外国の従業員は凄く親切で笑顔で頑張ってました。素敵でした。
食事は…残念ながら…前にお邪魔した時と比べると……あまり手が出ませんでした…朝のスムージーは、美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年10月23日 16:04:55

過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は屋上の展望サウナをご利用頂きましたが、シャワーブースのご用意はなくご不憫をお掛けいたしました。
朝食ではスムージーをお気に召して頂いたとのことですが、お食事は以前と比べると見劣りした点は残念でなりません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれるビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 15:14:06

レストランは天井が高く、広々としており清潔感があり店員さんの対応もテキパキとしていました。ビュッフェの種類も多く、美味しく満足のいくものでした。皿も自分のタイミングで下げることができて良かったです。
お風呂は綺麗で清潔感がありました。別館、本館どちらも利用させていただきましたが、本館の露天風呂は阿寒湖を見渡すことができとても気持ちが良かったです。

お部屋自体はリニューアルされて綺麗でしたが、お部屋全体の匂いとお風呂など水回りが古いことが残念でした。

他の鶴雅のホテルも利用してみたいと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年08月28日 19:25:01

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場は両館のご利用が可能でございまして
露天風呂からの眺望をご堪能できてなによりでございます。
お食事のビュッフェでは楽しくご利用になりご満足頂けて大変嬉しく思います。
しかし、お部屋の老朽化した点がありご不快をお掛けいたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから最大1100円OFF/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室ツイン(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年08月01日 17:52:34

夜ご飯美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年08月03日 16:27:03

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂き大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれるビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年07月28日 22:57:49

The room is spacious with great view. Buffet dinner is good and the onsen facilities are excellent

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年08月03日 16:31:07

Thank you for staying at our hotel the other day.
We are very happy that you were satisfied with your stay.
We are looking forward to seeing you again.

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから最大1100円OFF/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室ツイン(バス付)】

風呂5

うりうりうりかさんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

うりうりうりかさん [60代/女性] 2023年07月17日 14:39:32

阿寒湖が目の前で、部屋も広く、最高の立地でした。また、お風呂は種類が多く露天風呂も阿寒湖が目の前の岩風呂で、とてもよかった。バイキングも種類豊富で美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年07月18日 19:33:26

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
今回はお部屋、お食事、露天風呂とご満足頂き大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれるビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室ツイン(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 12:19:10

山側で4泊取ったのに、連泊だった為か湖側の部屋を用意して頂きました。ありがとうございます。
バイキングでプロシュートが食べれて最高でした。
特に不満な点が無かったので5点満点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年07月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年07月18日 19:27:42

過日は当館に長期のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お部屋、お食事のメニューにご満足頂き頂き大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気ままに一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室ツイン(バス付)】

風呂5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年07月13日 19:55:00

7月11日に宿泊しました。部屋からは阿寒湖が一望できました。お風呂は露天風呂が素晴らしく、スタッフの方も頻繁にお湯の管理や清掃をされていました。料理は食べきれないほどたくさんあり、とても美味しくいただきました。レストランのスタッフの方はテキパキとされ、お料理を探していた時「何かお探しですか?」と声をかけてくださった小柄な女性、嬉しかったです。
若干の建物の老朽化は否めませんが、立地、入浴、食事、サービス、最高の思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年07月18日 19:38:28

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋から阿寒湖を一望され快適にお過ごし頂けたご様子と拝察いたします。
また、お食事の際のスタッフの対応にお褒めを頂戴し大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれるビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室(バス付)】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 19:54:13

家族で泊まり宿や食事は値段なりですが良かったです。食事は、ビュッフェでしたが、デザートが少なかったですが、食事の種類は多く全体的には美味しかったです。ただ受付の対応が信じられないくらいひどかったです。チェックインやチェックアウトの時、非常に偉そうで、こちらは分からないのでバスや風呂の事を聞いても「は?」と行った感じで非常に不快でした。1人でなくて2人ともでした。受付の方にとっては何百回と説明しているのかもしれませんが私達にとっては初めてです。バスタオルを部屋に届けてもらうのも断られました。せっかくの良い温泉で癒されたのに最初と最後で嫌な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
あかん湖鶴雅ウイングス 2023年07月23日 19:41:52

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご到着時、ご出発時のフロントの対応に憤慨されましたこと大変申し訳ございません。
心より猛省致します。
温泉で癒されましたのにご不快なお気持ちでお帰りになられまして残念でなりません。
至急に指導教育を行い改善させていただきます
次回ご来館の機会がございましたら、挽回させていただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから最大1100円OFF/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】DX和洋室(バス付)】

199件中 1~20件表示

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